[AsteriskBrasil] RES: Distribuição de chamadas em Queue

[Max Araujo]

A resposta é "autofill"!

Adiciona isso "autofill = yes" e GG.

-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Guilherme Rezende
Enviada em: segunda-feira, 20 de fevereiro de 2017 16:54
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Distribuição de chamadas em Queue

Prezados,
     Estou com um problema que não conseguir sanar.  Tenho 10 agentes logados.  Se ambos estiverem ociosos , entra a primeira chamada e ringa no primeiro agente e se não atender em 20 segundos, pula para o próximo agente disponível. Até ai tudo OK.  O problema ocorre se entrar uma segunda chamada e essa primeira não estiver sido atendida.  Ou seja, deveria ringar as 2 ou 3 ou 4 chamadas simultâneas.  O problema se a primeira chamada a entrar na fila não for atendida, a segunda não vai 
para ring no próximo agente disponível e assim por diante.   Em suma, 
não consigo ver 2, 3 ou 4 chamadas ringando simultaneamente, salvo se usar a estratégia ringall que não ma atende.

     Obs01.:  Já usei todas as estratégias e não mudou nada o status.
     Obs02.: A versão é a 1.8.28
     Obs03.:  O mesmo acontece com membros estáticos.



  Ja alterei variável joinempty e nada resolveu..

Grd Abraço e obrigada pelas ajudas....

[FILA_ATENDIMENTO]

wrapuptime = 5
timeout = 20
;strategy = random
;strategy = ringall
;strategy = leastrecent
strategy = rrmemory
retry = 10
maxlen = 0
ringinuse = no
eventmemberstatus=no
eventwhencalled=yes
monitor-format=wav
monitor-type=mixmonitor
leavewhenempty = no
;//Variavel abaixo, pula no DialPlan caso nao exista ninguem logado na fila para receber chamados ;joinempty = strict announce-holdtime = no



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