[AsteriskBrasil] Originate

[Roger Pitigliani]

Se você utiliza agentes logados no Asterisk, pode gerar direto pro
Agente...
Crie um contexto para encaminhar o originate..

[agentedireto] ; Asterisk 11 ou inferior
exten => XXX,1,Dial(Agent/${EXTEN},,);

[agentedireto] ; Asterisk 12 ou superior
exten => XXX,1,AgentRequest(${EXTEN});

Origine para o contexto agentedireto, prioridade 1, e passe o numero do
agente que deseja que atenda..

Faça nesse contexto um tratamento para caso o agente esteje
ocupado/indisponivel transborde ou caia em espera e tente novamente.

Outra forma é criar uma fila para cada agente, como havia citado antes..
Mas dependendo da quantidade de agentes as vezes fica inviável (é
gabiarra). Mas funciona.. :)




Em 23 de maio de 2016 16:49, Daniel Chiquetto <dchiquetto at hotmail.com>
escreveu:

> O problema é que quando envio uma chamada para um ramal a operadora tem
> que atender, pois vai tocar no softphone e eu quero que ela receba sem ter
> que atender, ou seja, igual como se estivesse em uma fila de atendimento.
>
>
>
> Daniel Chiquetto
>
>
>
> Enviado do Email <https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986> para
> Windows 10
>
>
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