[AsteriskBrasil] CallCenter

[Roberto Fonseca - TI Grupo Savar]

Bom dia Srs, 

Aqui em nossa empresa o ambiente é hibrido utilizando uma Ericson com apoio de um asterisk. O asterisk hoje praticamente é utilziado para ligações DDD e ligações entre matriz e filiais. 
Hoje na Ericson temo um software de CallCenter que tem nos mostrado muito fragilizado. 
Estamos então estudando duas possiblidades: a troca da Ericson por outra central mais moderna que já tenha embarcado junto ferramentas de call center 
Ou 
Implementar no nosso asterisk a solução de callcenter do mesmo. 

Pensando na segunda hipotese questiono os amigos: 

Quem tem em produção callcenter do asterisk, se é estável e principalmente quantos usuários possuem. 


Obrigado 


Att 





Roberto Fonseca 
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