[AsteriskBrasil] RES: Felitron - Descaso

[Alexandre Trevizoli]

Acho um caso complicado.

 

1) para alguém ai da lista que falou que eles são obrigados a dar garantia
de 1 ano, corrigindo, pela legislação brasileira a garantia mínima de
qualquer produto é 90 dias, qualquer coisa acima disso é bônus do
fabricante.

 

2) Eu acho que você Samuel deveria ter recebido no mínimo um obrigado, pois
você pode ter gerado um aumento significativo de receita para a empresa,
onde algum cabeça dura lá testou o bendito headset em alguma distribuição
antiga ou incompatível e disse, que isso não funciona no LINUX, sem dizer
qual distribuição, kernel, etc... As empresas brasileiras não tem costume de
ter um departamento de R&D (research and development), normalmente copiam o
produto de alguém e começam a vender no mercado, sem ter certeza onde
funciona ou não, é mais tentativa e erro do que uma homologação.

 

3) Da próxima vez faça um acordo com a empresa, diga que você quer uma para
homologar no linux, para eles te mandarem um de Demonstração (NF de
Demonstração) e que se você conseguir homologar será bom para ambas as
partes, que você irá fazer o trabalho que eles deveriam fazer, portanto o
que eles podem lhe oferecer se você enviar um relatório de homologação para
eles.

 

Estamos no BRASIL! Aqui tudo é uma guerra!

 

Se fosse nos EUA, você poderia ir a Loja, comprar o produto, fazer os testes
e se não funcionar simplesmente ir a loja e devolver o produto dentro de 30
dias sem dar nenhuma explicação, dizendo por exemplo que apenas não gostou e
pronto. Iria ser ressarcido na hora com o valor pago menos a taxa de
devolução, que está afixada em local visível na loja e pronto. O produto
iria voltar ao fabricante para que o mesmo volte ao padrão original
(embalagem, risco, cds,etc) e isso iria voltar para a loja para o
departamento de outlet/factory refurbished.

 

Esta é minha opnião.

 

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Samuel
.
Enviada em: quinta-feira, 9 de abril de 2015 12:16
Para: Lista Asterisk BR
Assunto: [AsteriskBrasil] Felitron - Descaso

 

Olá Lista!

 

Vou narrar um descaso que a Felitron fez comigo. Aí cada um fala o que achar
melhor, afinal, a liberdade de expressão está aí.

 

 

 

Vou ser breve...

Recentemente optamos por usar os head set usb da Felitron. Porém, a
vendedora me informou que os head sets não tem compatibilidade com Linux.
Aqui no call center todas as estações rodam Linux.

 

A princípio fiquei meio chateado mas me propus a quebrar cabeça e fazer o
"danado" do head set funcionar no Linux. Eu ia comprar um head set pra fazer
testes, só que eu conversei com o engenheiro da Felitron, o senhor Rogério
Ferezin e orientei ele por telefone a rodar o Linux em live cd e testar pra
ver se funciona ou não...

 

Adivinhem? Quem acertar eu pago uma coca cola e um pastel em 2080.

 

Funcionouuuuuu! 

 

Resumo da ópera, eles perdiam vendas informando que os head sets não
funcionavam em estações Linux.

 

 

Agora é que vem o problema.

 

Depois de ter ajudado a Felitron a descobrir algo que vai favorecer eles,
imaginei, modéstia parte, eu podia ganhar um head set de brinde pelo menos.
Mas não! Eu não pedi e não ganhei nada.. nem um obrigado!

 

 

Quando fui comprar os head set com eles, pedi desconto, tentem adivinhar
qual foi a resposta?

 

Desconto negado! É triste...

 

Enviei e-mail pra eles informando meu descontentamento nem me responderam.

 

 

Obs.: Não estou insatisfeito com os produtos, muito pelo contrário,
recomendo fortemente.

 

 


Bom, fica aí meu relato.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Att, 

 

Samuel .

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