[AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para efetuar read.

Quinta Agosto 21 10:21:54 BRT 2014

Teria como repassar o conteúdo do res_odbc que insere os valores
ODBC_pesq_satisfacao?

Em 20 de agosto de 2014 17:12, Marcelo Terres <mhterres at gmail.com> escreveu:

> Blz, abraço.
>
>
> Marcelo H. Terres
> mhterres at gmail.com
> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> http://www.mundoopensource.com.br
> http://offtopicsandfun.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2014-08-20 16:14 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
> > Marcelo,
> >
> > dei uma pesquisada na sua ideia do campo CDR e achei a variável
> responsável!
> > http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+func+cdr
> >
> > Deu certinho: ${CDR(dstchannel)}
> >
> > Problema resolvido!
> >
> >
> > Obrigada.
> > ________________________________
> >
> > De: vanessasather at bol.com.br
> > Enviada: Quarta-feira, 20 de Agosto de 2014 16:01
> >
> > Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> > Assunto: [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback
> para
> > efetuar read.
> >
> > Marcelo,
> >
> >
> > Segue:
> >
> > exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
> >         same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
> >         same => n,waitexten(1)
> >         same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
> >         same => n,waitexten(1)
> >         same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
> >         same => n,noop(${CDR(lastdata)})
> >         same =>
> >
> n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},${EXTEN},${sol_atendida},${nota},${atendida})
> >         same => n,playback(pesquisa/obrigado)
> >         same => n,hangup()
> >
> > CLI:
> >    -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:6] Read("SIP/2118-0000007b",
> > "atendida,pesquisa/ultimapergunta,1") in new stack
> >     -- Accepting a maximum of 1 digits.
> >     -- <SIP/2118-0000007b> Playing 'pesquisa/ultimapergunta.slin'
> (language
> > 'pt_BR')
> >       -- User entered '1'
> >     -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] NoOp("SIP/2128-0000007b",
> "") in
> > new stack
> > -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] NoOp("SIP/2128-000000c7",
> > "atendida,pesquisa/ultimapergunta,1") in new stack
> >
> >
> > Ramal que ligou para: 2128
> > Ramal que atendeu: 2106 (membro da fila)
> >
> >
> > ________________________________
> >
> > De: mhterres at gmail.com
> > Enviada: Quarta-feira, 20 de Agosto de 2014 12:02
> > Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> > Assunto: [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback
> para
> > efetuar read.
> >
> > Vanessa, após sair da fila qual o conteúdo de
> >
> > ${CDR(lastdata)} ?
> >
> > []s
> > Marcelo H. Terres
> > mhterres at gmail.com
> > IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> > http://www.mundoopensource.com.br
> > http://offtopicsandfun.blogspot.com
> > http://biertasters.blogspot.com
> > http://twitter.com/mhterres
> >
> >
> > 2014-08-20 11:47 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
> >>
> >> Não consegui dessas formas.
> >>
> >> Marcelo, a gravação no cdr eh somente após finalização da chamada,
> certo?
> >> Como faço para capturar esse campo antes do término da chamada para que
> eu
> >> possa inserir no meu banco?
> >>
> >> Ivan, tentei desta maneira mas não deu certo também.
> >>
> >> Obrigada.
> >>
> >> ________________________________
> >>
> >> De: mhterres at gmail.com
> >> Enviada: Terça-feira, 19 de Agosto de 2014 20:03
> >>
> >> Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> >> Assunto: [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback
> >> para
> >> efetuar read.
> >>
> >> O ramal já fica no banco no campo lastapp eu acho da tabela cdr se não
> >> me engano.
> >>
> >> []s
> >> Marcelo H. Terres
> >> mhterres at gmail.com
> >> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> >> http://www.mundoopensource.com.br
> >> http://offtopicsandfun.blogspot.com
> >> http://biertasters.blogspot.com
> >> http://twitter.com/mhterres
> >>
> >>
> >> 2014-08-19 17:29 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
> >>> Marcelo/Patrick,
> >>>
> >>>
> >>> pensei em fazer desta forma Marcelo, porem a opção que o Patrick citou
> me
> >>> economizou dezenas de linhas em comparação se eu fosse utilizar um
> >>> backgroup. Com a adição do áudio no read funcinou perfeitamente.
> >>>
> >>> Meu problema agora é somente capturar o número do Ramal que "pescou" a
> >>> chamada para joga-lo no banco.
> >>> Existe alguma variável que retorna o número do ramal em questão no qual
> >>> atendeu a chamada da queue?
> >>>
> >>> Exemplo abaixo, com EXTEN vem o número S (que eh o a letra que defini
> no
> >>> meu contexto).
> >>>
> >>>
> >>> [entrada_chamada]
> >>> exten =>
> >>> _X.,1,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)
> >>>
> >>> [pesquisa_satisfacao2]
> >>> exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
> >>> same => n,waitexten(1)
> >>> same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
> >>> same => n,waitexten(1)
> >>> same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
> >>> same => n,waitexten(1)
> >>> same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
> >>> same =>
> >>>
> >>>
> >>>
> n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},${EXTEN},${sol_atendida},${nota},${atendida})
> >>> same => n,playback(pesquisa/obrigado)
> >>> same => n,hangup()
> >>>
> >>>
> >>> Veja na CLI a inserção no banco:
> >>>
> >>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] Set("DAHDI/12-1",
> >>> "ODBC_pesq_satisfacao()=2133221515,s,1,5,0") in new stack
> >>>
> >>>
> >>> mysql> select * from pesq_satisfacao;
> >>>
> >>>
> >>>
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> >>> | ID | Calldate | Origem | Destino | Nota1 | Nota2 | Nota3 |
> >>>
> >>>
> >>>
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> >>> | 13 | 2014-08-19 17:12:47 | 2133221515 | s | 1 | 5 | 0 |
> >>>
> >>>
> >>>
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> >>> 1 rows in set (0.00 sec)
> >>>
> >>>
> >>> Obrigada pela ajuda!
> >>>
> >>> Vanessa.
> >>>
> >>>
> >>>
> >>> ________________________________
> >>>
> >>> De: mhterres at gmail.com
> >>> Enviada: Segunda-feira, 18 de Agosto de 2014 18:27
> >>> Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> >>> Assunto: [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback
> >>> para
> >>> efetuar read.
> >>>
> >>>
> >>> Mas pq você está usando o read?
> >>>
> >>> Você pode usar diretamente o background e não usar o read, se você só
> >>> espera 1 dígito.
> >>>
> >>> ex:
> >>>
> >>> [ura-principal]
> >>>
> >>> exten => root,1,Answer
> >>> exten => root,n,Wait(1)
> >>> exten => root,n(menu),Background(ura)
> >>> exten => root,n,WaitExten(2)
> >>> exten => root,n,Goto(principal,1)
> >>>
> >>> ; 1 - Opção1
> >>> exten => 1,1,Goto(opcao1,1)
> >>> exten => opcao1,1,Queue(opcao1,t)
> >>> same => n,Hangup
> >>>
> >>>
> >>> ; 2 - Opção 2
> >>> exten => 2,1,Goto(opcao2,1)
> >>> exten => opcao2,1,Queue(opcao2,t)
> >>> same => n,Hangup
> >>>
> >>>
> >>> Marcelo H. Terres
> >>> mhterres at gmail.com
> >>> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
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> >>> http://twitter.com/mhterres
> >>>
> >>>
> >>> 2014-08-18 18:20 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
> >>>> Salve lista.
> >>>>
> >>>> Estou criando uma pesquisa de satisfação. Esta tudo fluindo
> corretamente
> >>>> e
> >>>> inserindo no banco.
> >>>> Meu problema eh que, enquanto esta tocando o playback e o usuário
> >>>> apertar
> >>>> a
> >>>> opção antes de terminar o playback, a mesma não eh inserida no read.
> >>>> Ele deve esperar toda a mensagem para após efetuar a nota.
> >>>>
> >>>> O problema eh que o cliente nunca espera o fim do áudio para apertar
> de
> >>>> acordo. Ao ouvir a opção que ele quer imediatamente ele aperta...
> >>>>
> >>>> Enfim, segue:
> >>>>
> >>>> exten => s,1,Answer()
> >>>> same => n,playback(pesquisa/primeirapergunta)
> >>>> same => n,Read(sol_atendida,,1)
> >>>>
> >>>>
> >>>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:1] Answer("SIP/2306-00000018",
> "")
> >>>> in new stack
> >>>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:3] Playback("SIP/2306-00000018",
> >>>> "pesquisa/primeirapergunta") in new stack
> >>>> -- <SIP/2306-00000018> Playing 'pesquisa/primeirapergunta.slin'
> >>>> (language 'pt_BR')
> >>>> NESTE INSTANTE SE O CLIENTE APERTAR O 1, POR EXEMPLO, ELE NÃO EH
> >>>> ENVIADO.
> >>>> SOMENTE SE O CLIENTE ESPERAR TODO O AUDIO TOCAR E APOS APERTAR O 1.
> >>>>
> >>>> Ha alguma solução para isso semelhante a opção de um backgroud?
> >>>>
> >>>> Obrigada.
> >>>>
> >>>> Vanessa.
> >>>>
> >>>>
> >>>>
> >>>>
> >>>>
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