[AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para efetuar read.

Terça Agosto 19 17:39:00 BRT 2014

Eu cheguei a fazer isso criando uma macro ou gosub não me lembro quando 
a pessoa atendia a fila ai eu salvava numa variável do asterisk e 
recuperava depois

Agora se tem uma forma mais fácil de fazer o pessoal pode dizer ai, pois 
a pesquisa que eu precisei montar foi transferindo a chamada e não 
continuando da fila

Em 19-08-2014 17:29, Vanessa Sather escreveu:
> Marcelo/Patrick,
>
>
>  pensei em fazer desta forma Marcelo, porem a opção que o Patrick 
> citou me economizou dezenas de linhas em comparação se eu fosse 
> utilizar um backgroup. Com a adição do áudio no read funcinou 
> perfeitamente.
>  Meu problema agora é somente capturar o número do Ramal que "pescou" 
> a chamada para joga-lo no banco.
>  Existe alguma variável que retorna o número do ramal em questão no 
> qual atendeu a chamada da queue?
>  Exemplo abaixo, com EXTEN vem o número S (que eh o a letra que defini 
> no meu contexto).
> [entrada_chamada]
>  exten => 
> _X.,1,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)
> [pesquisa_satisfacao2]
> exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
>         same => 
> n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},*${EXTEN}*,${sol_atendida},${nota},${atendida})
>         same => n,playback(pesquisa/obrigado)
>         same => n,hangup()
> Veja na CLI a inserção no banco:
> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] Set("DAHDI/12-1", 
> "ODBC_pesq_satisfacao()=2133221515,*s*,1,5,0") in new stack
> mysql> select * from pesq_satisfacao;
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> | ID | Calldate            | Origem     | Destino | Nota1 | Nota2 | 
> Nota3 |
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> | 13 | 2014-08-19 17:12:47 | 2133221515 | *s *   |     1 |     5 |     0 |
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> 1 rows in set (0.00 sec)
>  Obrigada pela ajuda!
>   Vanessa.
> ------------------------------------------------------------------------
>
> *De:* mhterres at gmail.com
> *Enviada:* Segunda-feira, 18 de Agosto de 2014 18:27
> *Para:* asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo 
> playback para efetuar read.
>
> Mas pq você está usando o read?
>
> Você pode usar diretamente o background e não usar o read, se você só
> espera 1 dígito.
>
> ex:
>
> [ura-principal]
>
> exten => root,1,Answer
> exten => root,n,Wait(1)
> exten => root,n(menu),Background(ura)
> exten => root,n,WaitExten(2)
> exten => root,n,Goto(principal,1)
>
> ; 1 - Opção1
> exten => 1,1,Goto(opcao1,1)
> exten => opcao1,1,Queue(opcao1,t)
> same => n,Hangup
>
>
> ; 2 - Opção 2
> exten => 2,1,Goto(opcao2,1)
> exten => opcao2,1,Queue(opcao2,t)
> same => n,Hangup
>
>
> Marcelo H. Terres
> mhterres at gmail.com
> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> http://www.mundoopensource.com.br
> http://offtopicsandfun.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2014-08-18 18:20 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
> > Salve lista.
> >
> > Estou criando uma pesquisa de satisfação. Esta tudo fluindo 
> corretamente e
> > inserindo no banco.
> > Meu problema eh que, enquanto esta tocando o playback e o usuário 
> apertar a
> > opção antes de terminar o playback, a mesma não eh inserida no read.
> > Ele deve esperar toda a mensagem para após efetuar a nota.
> >
> > O problema eh que o cliente nunca espera o fim do áudio para apertar de
> > acordo. Ao ouvir a opção que ele quer imediatamente ele aperta...
> >
> > Enfim, segue:
> >
> > exten => s,1,Answer()
> > same => n,playback(pesquisa/primeirapergunta)
> > same => n,Read(sol_atendida,,1)
> >
> >
> > -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:1] Answer("SIP/2306-00000018", "")
> > in new stack
> > -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:3] Playback("SIP/2306-00000018",
> > "pesquisa/primeirapergunta") in new stack
> > -- <SIP/2306-00000018> Playing 'pesquisa/primeirapergunta.slin'
> > (language 'pt_BR')
> > NESTE INSTANTE SE O CLIENTE APERTAR O 1, POR EXEMPLO, ELE NÃO EH 
> ENVIADO.
> > SOMENTE SE O CLIENTE ESPERAR TODO O AUDIO TOCAR E APOS APERTAR O 1.
> >
> > Ha alguma solução para isso semelhante a opção de um backgroud?
> >
> > Obrigada.
> >
> > Vanessa.
> >
> >
> >
> >
> >
> > _______________________________________________
> >
> > WORKOFFEE KHOMP: Eventos Khomp na sua cidade! Desenvolva seu
> > conhecimento na tecnologia e portfólio Khomp. Próxima edição
> > em CURITIBA, 7 de agosto. Inscrições GRATUITAS.
> > Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br 
> <http://www.workoffee.com.br>
> > _______________________________________________
> >
> > ALIGERA -- Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para 
> telefonia IP
> > .
> > Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> > Banco de Canais Analógicos -- Appliance Asterisk
> > Acesse www.aligera.com.br <http://www.aligera.com.br>
> > _______________________________________________
> > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> > asteriskbrasil-unsubscribe at listas.asteriskbrasil.org
> _______________________________________________
>
> WORKOFFEE KHOMP: Eventos Khomp na sua cidade! Desenvolva seu
> conhecimento na tecnologia e portfólio Khomp. Próxima edição
> em CURITIBA, 7 de agosto. Inscrições GRATUITAS.
> Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br 
> <http://www.workoffee.com.br>
> _______________________________________________
>
> ALIGERA ? Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para 
> telefonia IP .
> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Banco de Canais Analógicos ? Appliance Asterisk
> Acesse www.aligera.com.br <http://www.aligera.com.br>
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco 
> para asteriskbrasil-unsubscribe at listas.asteriskbrasil.org
>
>
> _______________________________________________
>
> WORKOFFEE KHOMP: Eventos Khomp na sua cidade! Desenvolva seu
> conhecimento na tecnologia e portfólio Khomp. Próxima edição
> em CURITIBA, 7 de agosto. Inscrições GRATUITAS.
> Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br
> _______________________________________________
>
> ALIGERA -- Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP .
> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Banco de Canais Analógicos  -- Appliance Asterisk
>   Acesse www.aligera.com.br
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscribe at listas.asteriskbrasil.org

-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20140819/c2a37de1/attachment-0001.html>