[AsteriskBrasil] DAC Callcenter - Asternic

[Rodolfo Cultiz]

Elieser,

Boa noite.

A versão do asternic que você esta usando é a Lite ou Pro?

Caso seja a Pro, ela permote criar um dicionario interno para nomear as filas e agents. Nesta versão posso lhe auxiliar na configuração.

Abs.

Rodolfo




Enviado por Samsung Mobile

-------- Mensagem original --------
De : Claudio Eden GMAIL <claudio.eden em gmail.com> 
Data:  
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] DAC Callcenter - Asternic 
 
Elieser,

Aqui na empresa fiz uns ajustes e ficou como no print. Creio que seja o que você está citando não é? Me responda que se for, vou tentar passar a ideia para você pois já foram tantas mexidas aqui e acolá no código (feito as pressas) que não tenho documentado todos os passos. 

Por alto o que fiz foi criar um txt que dá apoio a informação basica do asternic. Ao listar o agente, eu busco nesse "bd" em txt e complemento os dados que quero (nome, ramal). 

Inclui de quebra uns icones, que servem por exemplo para deslogar (caso fique preso) e outro para monitorar direto pelo asternic.


Claudio Eden
claudio.eden em gmail.com
www.eden.com.br
Em 04/09/13 11:03, Elieser Junior escreveu:
Pessoal bom dia.
Utilizo, uma fila com o nome de "vendas" e os agentes criados no sip.conf logan nessa fila. 
Temos o "Asternic" integrado via AMI com o "Asterisk". 

A dúvida é a seguinte: No campo "Agente do frontend do             Asternic" aparece SIP/9013. Como faço para o "Asternic"           pegar as informações do Callerid com o Nome/Ramal (Vagner/9013) do funcionário?

Segue configurações abaixo: 

/etc/asterisk/queues.conf 
 
[vendas]Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â  
strategy=rrmemory    
music = default      
timeout = 15Â Â Â Â Â Â Â Â  
retry = 2Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â  
maxlen = 5 


/etc/asterisk/sip.conf

[9013]
type=friend
secret=XXXXXXX
host=dynamic
context=ramais
canreinvite=no
nat=yes
qualify=yes
mailbox=9013
callerid=Vagner <9013>
call-limit=1


Atenciosamente,
Elieser Júnior
(71) 9943-5072



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