[AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Sylvio Jollenbeck]

Elieser, bom dia.

   O Claudio Eden já te deu a solução, basta você testar a fila, se o
número de clientes em espera for acima do esperado - direciona para a
mensagem, ao final da mensagem repete o processo até que você tenha agentes
livres. Particularmente não gosto muito desse modelo em loop (ñ é o modelo
do Claudio, o exemplo q ele passou é de via única) pode ocorrer falhas...
Mas se bem feito e com os devidos controles funciona bem.

   Outra opção é você usar o announce da queue, ou seja, deixa sua musica
de espera rolando e de tempos em tempos reproduz a mensagem que todo mundo
esta ocupado.

Abs,


Em 2 de outubro de 2013 11:04, Elieser Junior <zeljunior em gmail.com>escreveu:

> Entendi o que você falou, o problema é que a mensagem só seria informada
> se todos os ramais da fila estivessem ocupados.
>
>
>
>
> Em 2 de outubro de 2013 10:24, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>escreveu:
>
> Em 2 de outubro de 2013 10:22, Elieser Junior <zeljunior em gmail.com>
>> escreveu:
>> >
>> >
>> > Marcelo, hoje já toca uma música assim que a ligação entra na fila, até
>> um
>> > dos ramais atender.
>> >
>> > O que eu quero é: "Se todos os atendentes estiverem ocupados (Busy), o
>> > asterisk vai ficar tocando uma "mensagem com musica de fundo" até a fila
>> > desocupar.
>>
>> Sim, tu quer um music on hold diferente, que ao invés da música padrão
>> toque tua mensagem em loop até que alguém atenda a mensagem.
>>
>> Configura um novo music on hold no musiconhold.conf e associa ele a
>> fila. Simples assim. :-)
>>
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>> >
>> > Desculpe, acho que eu não tinha me expressado correto!
>> >
>> >
>> > Com certeza deve ter uma forma de identificar uma fila ocupada e
>> informar
>> > uma mensagem. Como sou muito novo utilizando asterisk, estou com essa
>> > dificuldade. Se você puder ajudar agradeço.
>> >
>> > Mais uma vez muito obrigado.
>> >
>> > Elieser Júnior
>> >
>> >
>> > Em 2 de outubro de 2013 10:00, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
>> escreveu:
>> >>
>> >> Adicionando membros na fila vendas (qualquer ramal):
>> >>
>> >> [entrada]
>> >>
>> >> exten => 550,1,AddQueueMember(vendas)
>> >> same => n,Playback(fila_logado)
>> >> same => n,Hangup
>> >>
>> >>
>> >> Só isso e serve para qualquer ramal que discar para o 550.
>> >>
>> >>
>> >> []s
>> >>
>> >> Marcelo H. Terres
>> >> mhterres em gmail.com
>> >> http://mundoopensource.blogspot.com
>> >> http://biertasters.blogspot.com
>> >> http://twitter.com/mhterres
>> >> _______________________________________________
>> >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> >> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
>> >> www.Khomp.com.
>> >> _______________________________________________
>> >> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> >> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> >> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>> >> _______________________________________________
>> >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>> para
>> >> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>> >
>> >
>> >
>> > _______________________________________________
>> > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
>> www.Khomp.com.
>> > _______________________________________________
>> > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>> > _______________________________________________
>> > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> > asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
>> _______________________________________________
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
>> www.Khomp.com.
>> _______________________________________________
>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
> www.Khomp.com.
> _______________________________________________
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>



-- 
Sylvio Jollenbeck
www.hosannatecnologia.com.br
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20131002/c18292b5/attachment.htm