[AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Elieser Junior]

Obrigado Marcelo e Claudio, vou testar hoje fora de produção!
Assim que finalizar posto como ficou.

Muito grato.

Elieser Júnior


Em 1 de outubro de 2013 09:50, Claudio Eden GMAIL
<claudio.eden em gmail.com>escreveu:

>  Elieser,
>
> Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
> extensions também.
>
> Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a fila fosse
> maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado:
>
> ...
> same => n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" <
> "3"]?enfilera:descarta)
> same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ====")
> same => n,Playback(MSG_Entrada)
> same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT)
> same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ====")
> same => n,Busy(3)
> same => n,Hangup()
> same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao)
> ...
>
> Isso porque o cliente queria que fosse feito um "embarreiramento"
> temporario com esse numero reduzido mas que de toda forma, caso o numero
> excedesse, o usuario ouvisse uma mensagem em vez de tomar um tom de ocupado
> direto e insistir em retornar a ligação.
>
> Claudio Edenclaudio.eden em gmail.comwww.eden.com.br
>
> Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu:
>
>  Lista bom dia.
>
>  Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para fila de
> atendimento vendas:
>
>  [callcenter]
> exten => 9200,n,Queue(vendas)
>
>  Como faria para colocar uma mensagem caso todos *"atendentes da fila
> vendas"* estivessem ocupados?
>
>  Obrigado.
>
>
>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com.
> _______________________________________________
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
> www.Khomp.com.
> _______________________________________________
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20131001/647ac048/attachment.htm