[AsteriskBrasil] Pesquisa de Satisfação na URA

[Renata Dias]

Alex Sander, Não entendi sua dica. Poderia me explicar, por gentileza?
Obrigada !

Sylvio, eu testei com o Dial e de fato funciona. Ocorre que aqui na minha
URA eu encaminho o cliente para os atendentes através da queue. Com o 1.4
não há uma forma de fazer via queue. ?

Obrigada !


Em 25 de novembro de 2013 17:17, Sylvio Jollenbeck <
sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:

> Renata
>
>    No asterisk 1.4 voce faz via Dial usando o parâmetro "g" (
> http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial);
>    Dial(Local/Sua_Fila em contexto,5,Ttg);
>
> Abs
>
>
> Em 25 de novembro de 2013 17:06, jefaokpta <jefaokpta em hotmail.com>escreveu:
>
>  Tendi, pq vc não poe uma linha chamando a macro-ura por ex, logo abaixo
>> do Dial q conectou os 2 :
>>
>> Acho q não precisará, mas na falha pode usar a flag 'g' do Dial:
>>  g Proceeds in the context when the target channel has been hung up.
>>
>> Vc pode mandar por param a sua macro informações do tipo:
>> ${DIALSTATUS} caso não seja answer vc não executa a ura
>> ${CDR(lastapp)} esse cara vai conter o ramal q o Dial discou, com base
>> nisso vc executa ou não a URA.
>>
>> Espero ter ajudado.
>>
>> Flws
>>
>>
>> Em 25-11-2013 16:30, Renata Dias escreveu:
>>
>>
>> Ola Jefaokpta,
>>
>>  Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz:
>>
>>  When the 'h' extension is running, the call legs have already been torn
>> down. There is no way to delay this happening, and you can't do anything in
>> the 'h' extension that needs to read audio from the channel (since no audio
>> will appear, the first time it tries to read audio it will abort). Thus
>> Playback <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback>() or
>> Background <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround>(),
>> for example, does not work. Essentially, the only things that make sense to
>> use in the 'h' extension are those that don't have anything to do with the
>> external channel that was involved before the hangup. No audio, no DTMF,
>> etc.
>>
>>  Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento, das
>> quais eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela pesquisa de
>> satisfação.
>>
>>  O parâmetro "c - continue in the dialplan if the callee hangs up" me
>> pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha necessidade, porém meu
>> Asterisk é 1.4.
>>
>>
>>
>> Em 25 de novembro de 2013 16:19, jefaokpta <jefaokpta em hotmail.com>escreveu:
>>
>>>  Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o atendente
>>> desligar a ligação irá p o contexto h.
>>>
>>> Flws
>>>
>>> Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:
>>>
>>>
>>> Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
>>>
>>>
>>> Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli <rogger.faioli em gmail.com>escreveu:
>>>
>>>> Ranata,
>>>>
>>>>  c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0
>>>> and above*)
>>>>
>>>>  ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de
>>>> pós atendimento. A primeira opção é melhor!
>>>>
>>>>
>>>>  Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias <renatchinha em gmail.com>escreveu:
>>>>
>>>>>
>>>>>  Boa tarde,
>>>>>
>>>>>  Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em
>>>>> Asterisk.
>>>>>
>>>>>  Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o
>>>>> cliente fosse direcionado para uma segunda URA com a pesquisa de satisfação.
>>>>>
>>>>>  Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP) desliga a
>>>>> ligação, o cliente (channel ZAP) também é desligado.
>>>>>
>>>>>  Existe a possibilidade de manter o cliente (channerl ZAP) conectado
>>>>> e transferi-lo para a segunda URA?
>>>>>
>>>>>  Obrigada.
>>>>>
>>>>>  --
>>>>> Renata Dias
>>>>>
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