[AsteriskBrasil] Elastix lança Call Center 2.2 estável

[Alberto Mitsuo Sato]

PaloSanto Solutions lança oficialmente a primeira versão 2.2.0-1 estável do
módulo de Call Center Elastix. Este módulo começou o seu desenvolvimento em
2008, e foi bem recebido entre os integradores que implementaram em vários
projetos.

 

Desde então este software estava em desenvolvimento permanente e só tinha
versões beta.

 

Este módulo tem três características que seguem abaixo:

- Discador Preditivo

- Protocolo de comunicação proprietário

- Call Back Login

 

Estas últimas duas características foi desenvolvido e adicionado nos últimos
dois anos. O ECCP (Elastix Call Center Protocol) permite a comunicação entre
o módulo e outros aplicativos, como o console do agente, fornecendo aos
desenvolvedores uma ferramenta para criar aplicações para trabalhar com o
módulo.

 

A funcionalidade Call Back Login foi um desenvolvimento co-financiado pelo
PaloSanto Solutions, empresas privadas e da Comunidade Elastix. Este recurso
permite que o agente possa fazer login a partir de qualquer telefone IP
(ramal) sem a necessidade de estar constantemente ativo.

 

O módulo de Call Center é distribuído gratuitamente a partir do Elastix
Market Place disponível no módulo Addons.

 

PaloSanto Solutions vai continuar trabalhando em novas versões para aumentar
as funcionalidades deste módulo. Estas atualizações estarão disponíveis com
a ativação do Repositório Beta.

 

*** Contribua também com alguma documentação, isto vai ajudar a todos da
Comunidade ***

 

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Alberto M. Sato
Diretor Técnico
Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP 

Volta Redonda/RJ - Brasil 
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