[AsteriskBrasil] Não garantir o acesso das pessoas com deficiência auditiva ou de fala ao Centro de Atendimento

[Raphael Rodrigues]

Pessoal,

Obrigado pelas respostas.

A princípio iremos tentar desenvolver uma solução, mas vcs indicam alguma
solução Opensoucer ou paga?


Obrigado  Hudson, Alencar, Sylvio e Marcelo, vlw mesmo.

Forte abraço

-
Raphael Rodrigues
Analista de Redes - Pd's Informática ltda
Linux user number 510457
LPI000275344
CISCO ID: CSCO12223327
http://www.softwarelivre-campos.org/
http://www.pdsnet.com.br/

"Felizes aqueles cujo conhecimento é livre de ilusões e superstições",
Sidarta Gautama, o Buda.

Em 28 de fevereiro de 2013 02:00, Marcelo Dias
<fgvconsultoria em gmail.com>escreveu:

> Amigo,
>
> Agregamos um serviço por email e SMS para clientes com deficiências
> auditivas.
>
> A central tem a opção do cliente informar a opção para deficiente auditivo
> e ai ela dispara um SMS para a equipe de suporte identificando o ID do
> cliente, ai a comunicação inicial é feita por SMS, mas o cliente também é
> convidado a ir para um chat online para o atendimento.
>
> Agora quando ele tem a necessidade de comunicação com outra linha é dado a
> ele a opção do torpedo de voz, ele digita um texto, informa o número de
> destino o servidor cria um arquivo MP3 com a mensagem e liga para o destino
> e executa o MP3 a pessoa ouve a mensagem e tem a opção da ura para ouvi-la
> novamente ou desligar, ao desligar a mensagem é apagada do servidor.
>
> Cordialmente,
>
> Marcelo G. Dias
> Em 27/02/2013 19:14, "Raphael Rodrigues" <raphaelrrl em gmail.com> escreveu:
>
>>
>> Pessoal,
>>
>> Primeiramente saudações pinguinianas a todos.
>>
>> A empresa que trabalho foi notificada pela a tia ANA, eis a notificação:
>>
>> 1.       Item 5.2.1.6 *Não garantir o acesso das pessoas com deficiência
>> auditiva ou de fala ao Centro de Atendimento* infringindo o Art. 6º do
>> Decreto 6.523 de 31/07/2008.
>>
>> Alguns dos camaradas já passou por isso? como foi solucionado.
>>
>> Obrigado a todos pela ajuda.
>>
>> --
>> --
>> Raphael Rodrigues
>> Analista de Redes - Pd's Informática ltda
>> Linux user number 510457
>> LPI000275344
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>> "Felizes aqueles cujo conhecimento é livre de ilusões e superstições",
>> Sidarta Gautama, o Buda.
>> _______________________________________________
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
>> www.Khomp.com.
>> _______________________________________________
>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>> www.digivoice.com.br
>> _______________________________________________
>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
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>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
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