[AsteriskBrasil] Front end gratuito - Callcenter
Mike Tesliuk
mike em tesliuk.com
Quarta Agosto 7 20:09:00 BRT 2013
tem uma versão light que fiz a muito tempo, nao é uma coisa profissional
mas é simples de entender e você pode adpatar para sua ideia, segue o
código abaixo, apenas altere na chamada da função queueStatus para o
usuario e senha do seu manager e deve funcionar, ele monta uma pagina
html linux like (fonte preta e tela branca :) )
<?php
print '<head><meta http-equiv="refresh" content="6"></head>';
// Converter timestamp para data: $data = date("d / m / Y - G : i" ,$valor);
queueStatus('localhost','usuario','senha','5038');
function queueStatus($server,$username,$secret,$port){
$socket = fsockopen($server,$port, $errno, $errstr, 1);
fputs($socket, "Action: Login\r\n");
fputs($socket, "UserName: $username\r\n");
fputs($socket, "Secret: $secret\r\n");
fputs($socket, "Event: Off\r\n\r\n");
fputs($socket, "Action: QueueStatus\r\n\r\n");
fputs($socket, "Action: Logoff\r\n\r\n");
while (!feof($socket)) {
$conta = 0;
$parar = 0;
while (!feof($socket)) {
$wrets = fgets($socket, 8192);
list($opcao,$valor) = explode(":", $wrets);
if($opcao == "Response"){
}elseif($opcao == "Message"){
}elseif(preg_match("/^Asterisk\ Call\ Manager/", $opcao)){
}else{
if($opcao == "Event"){
$conta2 = 0;
$conta++;
#print "Var: teste[$conta][$conta2]<br />";
#print "Line: $wrets<br />";
$teste[$conta][$conta2] = $wrets;
}else{
$conta2++;
#print "Var: teste[$conta][$conta2]<br />";
#print "Line: $wrets<br />";
$teste[$conta][$conta2] = $wrets;
}
}
}
}
$qtdarray = sizeof($teste);
print "<table border=\"1\" style=\"font-size: 10px;\">";
for($i = 0 ; $i < $qtdarray ; $i++){
$usafila = 0;
foreach($teste[$i] as $row){
list($opcao,$valor) = explode(":", $row);
//print "Valor: $valor<br />";
if(preg_match("/QueueParams/", $valor)){
print "<tr align=\"center\"><td colspan=\"10\">";
$usafila = 1;
}else{
if(preg_match("/Queue/", $opcao)){
$fila = $valor;
if($usafila == "1"){
print "Fila : $fila </td></tr><tr>";
$usafila = "0";
$fechalinha = 1;
}
}
if(preg_match("/Max/", $opcao)){
print "<td>Limite Chamadas: $valor</td>";
}
if(preg_match("/Calls$/", $opcao)){
print "<td>Chamadas em fila: $valor</td>";
}
if(preg_match("/Holdtime$/", $opcao)){
print "<td>Tempod e espera (segs): $valor</td>";
}
if(preg_match("/Completed$/", $opcao)){
print "<td>Chamadas Completadas: $valor</td>";
}
if(preg_match("/Abandoned$/", $opcao)){
print "<td>Chamadas Abandonadas: $valor</td></tr>";
}
next;
}
if(preg_match("/QueueMember$/",$valor)){
print "<tr>";
}else{
if(preg_match("/Name$/", $opcao)){
print "<td>Usuario: $valor</td>";
}
if(preg_match("/CallsTaken$/", $opcao)){
print "<td>Chamadas Atendidas: $valor</td>";
}
if(preg_match("/LastCall/", $opcao)){
$valor_tmp = trim($valor);
if($valor_tmp == "0"){
print "<td> Ultima Chamada: Sem Registro</td>";
}else{
$data = date("d / m / Y - G : i" ,$valor_tmp);
print "<td>Ultima Chamada: $data</td>";
}
}
if(preg_match("/Status/", $opcao)){
if(preg_match("/3/", $valor)){
print "<td>Status: <b><Font color=\"red\">ATENDENDO</font></b> </td>";
}elseif(preg_match("/5/", $valor)){
print "<td>Status: OFFLINE </td>";
}elseif(preg_match("/1/", $valor)){
print "<td>Status: <b><font color=\"green\">LIVRE</font></b> </td>";
}
print "</tr>";
}
}
if(preg_match("/QueueEntry$/", $valor)){
print "<tr>";
}else{
if(preg_match("/Position$/", $opcao)){
print "<td>Posicao na fila: $valor</td>";
}
if(preg_match("/Channel$/", $opcao)){
print "<td>Canal: $valor</td>";
}
if(preg_match("/CallerID$/", $opcao)){
print "<td>Numero Origem: $valor</td>";
}
if(preg_match("/Wait$/", $opcao)){
print "<td>Tempo em espera: $valor</td>";
print "</tr>";
}
}
}
}
}
?>
Em 07/08/13 19:03, Mike Tesliuk escreveu:
> só pra isso eu gosto deste aqui.
>
> http://sourceforge.net/projects/astacd-activity/?source=directory
>
> basta voce configurar no script os dados para o manager e ele mostra
> na tela pra voce os agentes logados, chamadas em espera e coisas do tipo.
>
> Nao sei como esta hoje, a versão que eu uso dele eu traduzi as
> informações porque era tudo em espanhol, mas é um arquivo basicamente
> entao é só voce abrir ele e procurar pelas informações.
>
> Em 07/08/13 18:53, Elieser Junior escreveu:
>> Pessoal boa noite.
>>
>> Temos um pequena equipe de atendimento com quatro técnicos de suporte
>> em um Service Desk. Implantei no asterik o DAC (distribuição
>> automática de atendimento). Como se trata de um pequeno Callcenter e
>> não vai se expandir, alguém conhece algum *"front end gratuito"* que
>> eu poderia integrar com o meu servidor asterisk 1.8?
>> Preciso apenas monitorar os "*agentes logados*" e a "*fila de
>> atendimento"*.
>>
>> Obrigado.
>>
>> Elieser Júnior
>> (71) 9943-5072
>>
>>
>>
>> _______________________________________________
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça emwww.Khomp.com.
>> _______________________________________________
>> ALIGERA -- Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank -- Appliance Asterisk - Acessewww.aligera.com.br.
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco paraasteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com.
> _______________________________________________
> ALIGERA -- Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank -- Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20130807/a0c9365a/attachment.htm
Mais detalhes sobre a lista de discussão AsteriskBrasil