[AsteriskBrasil] Problema de BEEP Durante uma Ligação
Rodrigo de Oliveira Neves
dido em dido.eti.br
Quinta Outubro 25 09:07:44 BRST 2012
Olá Ivan,
Em nosso caso este problema dá entre ramais e contas de operadora SIP...
Tem alguma idéia de como posso testar?
Em 25 de outubro de 2012 00:05, Ivan Paes José <ivan.paes em gmail.com>escreveu:
> Boa Rodrigo,
>
> Já tive problema semelhante. No meu caso era problema físico (cabo,
> conector, diferença de potencial entre modem e placa E1, etc..) No meu caso
> esse problema sempre vinha acompanhado de violações bipolares e crc4.
>
> Abraço!
>
> Atenciosamente,
>
> Ivan Paes José
>
> Acadêmico de Biblioteconomia - UFSC
> Técnico em Telecomunicações - IFSC
>
> E-mail/MSN/GTalk: ivan.paes em gmail.com
> Oi: +55 48 84291055
> Skype: ivanpaesjose
> Palhoça - Santa Catarina - Brasil
>
> *** Muito Importante *** NETiqueta
> Se repassar esta mensagem, por gentileza:
> * Apague todos os endereços que aparecem nele.
> * E, por opção de segurança endereçá-lo no Cco ou Bcc.
> Desta forma você estará protegendo a mim, seus amigos e a você mesmo.
> Eu, juntamente com a campanha contra a propagação de vírus agradecemos
> sinceramente.
>
>
> Em 24 de outubro de 2012 23:43, Rodrigo de Oliveira Neves <
> dido em dido.eti.br> escreveu:
>
> Olá Raphael, tudo bom?
>>
>> Obrigado pelo retorno!
>> Entre ramais SIP aparentemente não ocorreu, mas não chegamos a testar
>> porque não é o tipo de fluxo de chamada que possuimos, visto que atendemos
>> chamadas de clientes e ligamos para clientes.
>> O problema deste BEEP é que não é em todas as ligações e sim
>> intermitente, o que está dificultando nossa análise.
>>
>>
>> Em 24 de outubro de 2012 23:25, Raphael Rodrigues <raphaelrrl em gmail.com>escreveu:
>>
>> Rodrigo, boa noite!
>>>
>>> Esse BEEP ocorre entre ramais SIP?
>>>
>>> Precisamos isolar o trafego de voz para identificar o problema, pelo que
>>> que percebi vc não fez um teste isolado, um unico servidor com um unico
>>> cliente.
>>>
>>> Faça um teste totalmente isolado onde terá um unico servidor e vc será o
>>> unico cliente para realizar os teste das ligações, assim saberemos onde
>>> começa o BEEP.
>>>
>>> Abraço..
>>>
>>> --
>>> Raphael Rodrigues
>>> Analista de Redes - Sistemas
>>> Linux user number 510457
>>> CISCO ID: CSCO12223327
>>> http://www.softwarelivre-campos.org/
>>>
>>> "Felizes aqueles cujo conhecimento é livre de ilusões e superstições",
>>> Sidarta Gautama, o Buda.
>>>
>>> Em 24 de outubro de 2012 22:35, Rodrigo de Oliveira Neves <
>>> dido em dido.eti.br> escreveu:
>>>
>>>> Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite!
>>>>
>>>> Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguém
>>>> já teve algum caso igual e quais foram as soluções aplicadas para
>>>> resolvê-lo.
>>>>
>>>> Algumas ligações (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um
>>>> comportamento muito estranho: No meu de uma ligação, um sinal de BEEP surge
>>>> e a ligação é interrompida por alguns segundos e depois volta ao normal,
>>>> sem intervenção alguma de um dos interlocutores.
>>>>
>>>> Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro não escuta, fica mudo,
>>>> porém o lado que escuta o BEEP não escuta nada além é claro do BEEP e acaba
>>>> pedindo para o outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera
>>>> alto stress pois este sistema está implantando em um ambiente de
>>>> call-center.
>>>>
>>>> Não estou utilizando fila de atendimento. As configurações do meu
>>>> extensions.conf são apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X.
>>>>
>>>> *
>>>> *
>>>> *Topologia:*
>>>>
>>>> As ligações entrantes chegam em um servidor que possui uma versão
>>>> asterisk 1.8.7.1 e Placa E1 da Digium. Esta chamada é encaminhada para
>>>> outro servidor com a mesma versão via SIP (Antigamente era IAX e dava o
>>>> mesmo problema, alteramos para SIP para testes). Deste segundo servidor,
>>>> entregamos para um ATA que é da marca Audiocodes.
>>>>
>>>> As ligações saintes são encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1
>>>> para outro servidor asterisk 1.6.0.9, também via SIP e deste servidor a
>>>> comunicação é feita diretamente com minhas operadoras.
>>>>
>>>> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS
>>>> e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive
>>>> recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e
>>>> Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>>>>
>>>>
>>>> *Testes realizados:*
>>>> *
>>>> *
>>>>
>>>> 1. Trocamos os ATAs;
>>>> 2. Trocamos No-break;
>>>> 3. Aterramos o Rack onde estão localizados os equipamentos;
>>>> 4. Trocamos o cabeamento;
>>>> 5. Trocamos o switch;
>>>> 6. Trocamos o servidor;
>>>> 7. Trocamos versões de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8);
>>>> 8. Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras;
>>>> 9. Trocamos operadora SIP;
>>>> 10. Capturamos a ligação via wireshark e não identificamos nenhuma
>>>> mensagem de erro;
>>>> 11. No asterisk não apresenta nenhuma mensagem de erro;
>>>> 12. Gravamos a ligação e o na gravação o BEEP não aparece, porém na
>>>> gravação, no momento que dá o BEEP, fica muda a gravação e depois volta ao
>>>> normal;
>>>>
>>>>
>>>> *Informações adicionais:*
>>>>
>>>> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Enfim, atualmente esgotamos diversas idéias e testes e gostaria de contar com a colaboração deste grupo para nos dar uma luz de testes e possíveis soluções para este problema para que possamos aplicá-los e verificar os resultados.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Somos brasileiros e não desistimos nunca!
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Grande abraço e boa noite à todos!!
>>>>
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>>>> Atenciosamente,
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