[AsteriskBrasil] Problema de BEEP Durante uma Ligação

Quinta Outubro 25 00:55:27 BRST 2012

  No dialplan voce pode especificar quando acontece beep de sobreaviso de tempo, tambem pode ser chamadaentrante fazendo aviso, ative nao perturbe no ramal e veja se isso acontece.e poste aqui seu dialplan.

Hudson 
(048) 8413-7000
Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa. 

From: ivan.paes em gmail.com
Date: Thu, 25 Oct 2012 00:05:45 -0200
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil]	Problema de BEEP Durante uma LigaÃ§Ã£o

Boa Rodrigo,
JÃ¡ tive problema semelhante. No meu caso era problema fÃsico (cabo, conector, diferenÃ§a de potencial entre modem e placa E1, etc..) No meu caso esse problema sempre vinha acompanhado de violaÃ§Ãµes bipolares e crc4.

AbraÃ§o!
Atenciosamente,

Ivan Paes JosÃ©

AcadÃªmico de Biblioteconomia - UFSC

TÃ©cnico em TelecomunicaÃ§Ãµes - IFSC

E-mail/MSN/GTalk: ivan.paes em gmail.com
Oi: +55 48 84291055
Skype: ivanpaesjose

PalhoÃ§a - Santa Catarina - Brasil

*** Muito Importante *** NETiqueta
Se repassar esta mensagem, por gentileza:
* Apague todos os endereÃ§os que aparecem nele.
* E, por opÃ§Ã£o de seguranÃ§a endereÃ§Ã¡-lo no Cco ou Bcc.
Desta forma vocÃª estarÃ¡ protegendo a mim, seus amigos e a vocÃª mesmo.

Eu, juntamente com a campanha contra a propagaÃ§Ã£o de vÃrus agradecemos sinceramente.

Em 24 de outubro de 2012 23:43, Rodrigo de Oliveira Neves <dido em dido.eti.br> escreveu:

OlÃ¡ Raphael, tudo bom?
Obrigado pelo retorno!Entre ramais SIP aparentemente nÃ£o ocorreu, mas nÃ£o chegamos a testar porque nÃ£o Ã© o tipo de fluxo de chamada que possuimos, visto que atendemos chamadas de clientes e ligamos para clientes.

O problema deste BEEP Ã© que nÃ£o Ã© em todas as ligaÃ§Ãµes e sim intermitente, o que estÃ¡ dificultando nossa anÃ¡lise.

Em 24 de outubro de 2012 23:25, Raphael Rodrigues <raphaelrrl em gmail.com> escreveu:

Rodrigo, boa noite!

Esse BEEP ocorre entre ramais SIP?

Precisamos isolar o trafego de voz para identificar o problema, pelo que que percebi vc nÃ£o fez um teste isolado, um unico servidor com um unico cliente.

FaÃ§a um teste totalmente isolado onde terÃ¡ um unico servidor e vc serÃ¡ o unico cliente para realizar os teste das ligaÃ§Ãµes, assim saberemos onde comeÃ§a o BEEP.

AbraÃ§o..

-- 
Raphael Rodrigues 
Analista de Redes - Sistemas

Linux user number 510457
 CISCO ID: CSCO12223327
http://www.softwarelivre-campos.org/ 

"Felizes aqueles cujo conhecimento Ã© livre de ilusÃµes e superstiÃ§Ãµes", Sidarta Gautama, o Buda.

Em 24 de outubro de 2012 22:35, Rodrigo de Oliveira Neves <dido em dido.eti.br> escreveu:

Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite!
Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguÃ©m jÃ¡ teve algum caso igual e quais foram as soluÃ§Ãµes aplicadas para resolvÃª-lo.

Algumas ligaÃ§Ãµes (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um comportamento muito estranho: No meu de uma ligaÃ§Ã£o, um sinal de BEEP surge e a ligaÃ§Ã£o Ã© interrompida por alguns segundos e depois volta ao normal, sem intervenÃ§Ã£o alguma de um dos interlocutores.

Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro nÃ£o escuta, fica mudo, porÃ©m o lado que escuta o BEEP nÃ£o escuta nada alÃ©m Ã© claro do BEEP e acaba pedindo para o outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera alto stress pois este sistema estÃ¡ implantando em um ambiente de call-center.

NÃ£o estou utilizando fila de atendimento. As configuraÃ§Ãµes do meu extensions.conf sÃ£o apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X.

Topologia:

As ligaÃ§Ãµes entrantes chegam em um servidor que possui uma versÃ£o asterisk 1.8.7.1 e Placa E1 da Digium. Esta chamada Ã© encaminhada para outro servidor com a mesma versÃ£o via SIP (Antigamente era IAX e dava o mesmo problema, alteramos para SIP para testes). Deste segundo servidor, entregamos para um ATA que Ã© da marca Audiocodes.

As ligaÃ§Ãµes saintes sÃ£o encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1 para outro servidor asterisk 1.6.0.9, tambÃ©m via SIP e deste servidor a comunicaÃ§Ã£o Ã© feita diretamente com minhas operadoras.

As versÃµes de ATA Audiocodes que utilizamos sÃ£o: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, IntelbrÃ¡s e Grandstream e nestes 3 telefones IP tambÃ©m os mesmos problemas ocorreram.

Testes realizados:
Trocamos os ATAs;Trocamos No-break;Aterramos o Rack onde estÃ£o localizados os equipamentos;Trocamos o cabeamento;

Trocamos o switch;Trocamos o servidor;Trocamos versÃµes de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8);Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras;Trocamos operadora SIP;

Capturamos a ligaÃ§Ã£o via wireshark e nÃ£o identificamos nenhuma mensagem de erro;No asterisk nÃ£o apresenta nenhuma mensagem de erro;Gravamos a ligaÃ§Ã£o e o na gravaÃ§Ã£o o BEEP nÃ£o aparece, porÃ©m na gravaÃ§Ã£o, no momento que dÃ¡ o BEEP, fica muda a gravaÃ§Ã£o e depois volta ao normal;

InformaÃ§Ãµes adicionais:

As versÃµes de ATA Audiocodes que utilizamos sÃ£o: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, IntelbrÃ¡s e Grandstream e nestes 3 telefones IP tambÃ©m os mesmos problemas ocorreram.

Enfim, atualmente esgotamos diversas idÃ©ias e testes e gostaria de contar com a colaboraÃ§Ã£o deste grupo para nos dar uma luz de testes e possÃveis soluÃ§Ãµes para este problema para que possamos aplicÃ¡-los e verificar os resultados.

Somos brasileiros e nÃ£o desistimos nunca!

Grande abraÃ§o e boa noite Ã  todos!!-- 

Atenciosamente,

Rodrigo de Oliveira Neves

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