[AsteriskBrasil] Controle de Qualidade Call Center

[Diego Silva]

Hudson, boa tarde.

Com o seu tarifador consigo medir esses índices com seu tarifador, por
exemplo, a quanto tempo um determinado atendente da fila esta sem receber
chamadas?

Obrigado.


Em 20 de novembro de 2012 08:07, Lilian Barbosa <lilian em opens.com.br>escreveu:

> Bom dia,
>
> Sugiro: SNEP Contact Center.
> fone: (48) 3954 8011 / 8012
>
> att.,
> SNEP Livre
>
>
> ----- Mensagem original -----
> De: ldd em starweb.com.br
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Enviadas: Segunda-feira, 19 de Novembro de 2012 23:53:27
> Assunto: [AsteriskBrasil] Controle de Qualidade Call Center
>
>
> Olá,
>
>  Estou a procura de um software para asterisk, que me de tempo medio de
> atendimento, tempo de ligacoes, atendimento por ramal, causa do
> desligamento(quem desligou o cliente ou atendente) quantidade de ligações
> perdidas, tempo que o telefone tocou antes de ser atendido, etc.. tudo que
> for necessário para medir a qualidade de atendimento de um call center. O
> software pode ser free ou pago.
>
> Obrigado!
> _______________________________________________
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Diego Henrique R. da Silva
Tecnólogo em Redes de Computadores | CCNA
( 49.99219191 | * dhribeirosilva em gmail.com
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