[AsteriskBrasil] Controle de Qualidade Call Center

[ldd em starweb.com.br]

Olá, 

 Estou a procura de um software para asterisk, que me de tempo medio de 
atendimento, tempo de ligacoes, atendimento por ramal, causa do 
desligamento(quem desligou o cliente ou atendente) quantidade de ligações 
perdidas, tempo que o telefone tocou antes de ser atendido, etc.. tudo que 
for necessário para medir a qualidade de atendimento de um call center. O 
software pode ser free ou pago. 

Obrigado!