[AsteriskBrasil] Digivoice GSM a saga
Patrick EL Youssef
wushumasters em gmail.com
Quarta Julho 18 09:42:43 BRT 2012
Marcone,
Realmente eu pego um problema com o driver mas isso em qualquer placa e
percebi que começou a ocorrer na versão 1.8
Ás vezes quando eu recarrego o driver o asterisk paro e preciso
inicia-lo de novo
Como não é sempre e é um problema difícil de debugar nem dei muita atenção.
Outro problema é falta de suporte para as versões novas do asterisk. A
versão 10 ja esta indo pro sétimo release e nem existe uma versão beta
compatível muito menos previsão de lançamento.
Já que é pra compartilhar ta aí
Patrick
Em 18-07-2012 09:14, Marcone Drumond Jacob escreveu:
> Patrick, bom dia!
>
> Também temos as placas em produção, sem problemas de eco.
>
> Porém mesmo em ambiente de produção, as vezes ao finalizar o asterisk
> acontecem alguns crash com a vlibd.
>
> O que procuro é trocar informações sobre as situações "estranhas" que
> acontecem com os equipamentos e o próprio driver.
>
> Você nunca observou algum tipo de crash do driver ao finalizar o
> asterisk ou qualquer situação que deveria ter uma atenção?
>
> Att.
> Marcone
>
> Em 18/07/2012, às 08:30, Patrick EL Youssef <wushumasters em gmail.com
> <mailto:wushumasters em gmail.com>> escreveu:
>
>> Estranho mesmo Marcone.
>>
>> Tenho 8 placas em produção e nunca tive problemas.
>>
>> Patrick
>>
>> Em 18-07-2012 08:17, Ronaldo Sacco escreveu:
>>> Marcone,
>>>
>>> Realmente estranho estes casos que estão acontecendo contigo. Será
>>> que não te mandaram de volta a mesma placa com problemas? heuahea
>>> Que distro utiliza? E qual versão do asterisk?
>>> Estas placas eu costumo colocar e "esquecer" que existem, pois para
>>> mim sempre foram bem estáveis.
>>> Uma vez uma antena veio com problema, mas conversando com o Sidney
>>> resolveu de forma rápida e sem "burocracia".
>>>
>>> Já utilizei, a muito tempo atrás, as placas da Khomp. Lembro que
>>> eram boas. Já deu uma olhada nelas?
>>>
>>> []'s
>>>
>>> Em 17 de julho de 2012 23:49, Marcone Drumond Jacob
>>> <marcone em futurotec.com.br <mailto:marcone em futurotec.com.br>> escreveu:
>>>
>>> Olá PessoALL, boa noite a todos!
>>>
>>> Sempre acompanho a lista e vejo alguns problemas que muitas
>>> vezes nada tem haver com fabricantes e estes muitas vezes são
>>> penalizados por erros de configuração.
>>> No entanto, tenho uma situação um muito inusitada e gostaria de
>>> compartilhar da experiência de vocês. Segue abaixo:
>>>
>>> No final de 2011 compramos duas placas GSM com 4 canais da
>>> Digivoice que ao serem entregues, foram instaladas e ambas
>>> apresentaram o mesmo problema: Inserimos o Chip, Conectamos
>>> antena original e cabo de força e não recebe sinal gsm.
>>> Estranhamente ao fazer uma ligação para o número do chip, o
>>> canal em questão é ativado e passa a ser possível fazer chamadas
>>> por ele.
>>>
>>> Depois de vários e vários testes, entramos em contato com o
>>> suporte Digivoice (Já tive um problema com eles, quando
>>> resolveram testar um "rm -rf /" em um servidor de cliente em
>>> produção), troca máquina, troca de slot, troca driver, pediram
>>> até mesmo para instalar a placa em uma máquina com windows, por
>>> fim pediram para trocar a placa e o mesmo problema aconteceu com
>>> a segunda.
>>> Tivemos de enviar as placas à Digivoice para manutenção. (Cômico
>>> se não fosse verdade. Dois equipamentos que chegaram a menos de
>>> 5 dias estavam sendo enviados para garantia).
>>>
>>> Estávamos com projeto para ser entregue e apertado por causa do
>>> prazo. Entrei em contato direto com um dos donos da digivoice, o
>>> Sr Armando, (que francamente deixou muito a desejar no
>>> atendimento e atenção dispensada no caso. Depois deste dia
>>> comecei a entender porque o atendimento da Digivoice como um
>>> todo era tão fraco.) explicamos a situação, que precisava do
>>> apoio deles e que estava em uma situação complicada, pois o
>>> problema acontecia com duas placas e precisava de ser trocado
>>> com urgência. Bom, depois de muito conversar com o Sr. Armando e
>>> praticamente toda a Digivoice conseguimos a placa novamente.
>>>
>>> Ironicamente uma voltou com defeito, além de faltando as antenas
>>> e a outra estava funcionando. (Pois é, parece piada!!)
>>> Ativei o cliente e mandei novamente a placa para digivoice.
>>> Tempos depois recebemos a placa, testamos e estava funcionando.
>>> A mesma foi para o estoque.
>>>
>>> Desde então temos utilizado os goip que tem atendido muitoooo
>>> bem. (Estranho que não precisam nem de suporte né?)
>>>
>>> Continuando a saga, no inicio do mês de Julho tiramos a placa do
>>> estoque e fomos utilizar. Precisa contar o que aconteceu?
>>> Pois é, o mesmo problema de sem sinal. Tudo novamente. Liga para
>>> Digivoice, troca máquina, troca slot, troca tudo e nada de
>>> funcionar, até o técnico solicitar para enviar a placa à Digivoice.
>>>
>>> Na sexta-feira (13/07) foi submetido um e-mail para o suporte,
>>> para o pessoal de compras, o pessoal de manutenção e o próprio
>>> Sr. Armando (Aquele, que é um dos donos da Digivoice) informando
>>> todo o ocorrido, que estava com o mesmo problema ocorrido no
>>> final de 2011, que era a mesma placa que já tinha sido trocada e
>>> que precisava da atenção para resolver a situação.
>>> Pois bem, sabem qual foi a resposta? Nenhuma. Simplesmente a
>>> Digivoice e o próprio dono da empresa nem mesmo ligaram para
>>> entender o ocorrido. Nem mesmo uma resposta do tipo "estamos
>>> esperando a placa para verificar o ocorrido" foi enviada.
>>>
>>> Depois de um longo texto, pergunto.
>>>
>>> Alguém teve algum problema similar a este? Caso positivo, quais
>>> os métodos utilizados para resolver? (ok.. ok.. não comprar mais
>>> deles já esta lista... mas preciso colocar a placa em produção).
>>>
>>> Outra situação que sempre acontece com o driver da Digivoice,
>>> parece que ele não é completamente estável, acontecem alguns
>>> crash muito sem noção e 'do nada', principalmente com as placas
>>> GSM. Todos os nossos servidores de produção estão rodando em
>>> servidores Dell que as vezes simplesmente travam em função do
>>> driver da placa Digivoice. (Isto pode ser observado do iDRAC6
>>> Enterprise).
>>> Em algumas situações ao simplesmente finalizar o asterisk com um
>>> "stop now", sem chamadas ativas o driver vlibd apresenta um
>>> crash no dmesg.
>>>
>>> Alguém já notou isto?
>>>
>>> Gostaria de ajuda de vocês para identificar estas situações e
>>> como foram resolvidas.
>>>
>>>
>>> Obrigado a todos e um forte abraço,
>>>
>>> Marcone
>>>
>>>
>>>
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