[AsteriskBrasil] Desocupar agente em transferencia
JefãoKPTA JOKER
jefaokpta em hotmail.com
Segunda Janeiro 16 17:22:00 BRST 2012
Boa tarde amigos, estou quebrando a cabeça mais uma vez, portanto decidí compartilhar.
Estou usando Asterisk1.6, ou seja, sem CallBackLogin.
Pra simplificar as infos:
O login da fila é tipo assim: AddQueueMember(teste,Local/2000 em agents/n);
No contexto "agents" q indico no login simplesmente disco para o ramal onde se encontra o agente 2000.
Funciona blzinha, oq acontece é quando o agente transfere a ligação (recebida da fila) e desliga o canal do agente continua ocupado.
No ex. abaixo o ramal 1002 discou 80 (para a fila) e esta conversando com o agente 2000 no ramal 1000:
Channel Context Extension Prio State Application Data CallerID Duration Accountcode BridgedTo
SIP/1000-00000035 default 1 Up AppDial (Outgoing Line) 2000 00:00:07 Local/2000 em agents-3b
Local/2000 em agents-3b agents 2000 10 Up Dial SIP/1000,60,twk 1002 00:00:07 SIP/1000-00000035
Local/2000 em agents-3b agents 80 1 Up AppQueue (Outgoing Line) 1002 00:00:07 2 SIP/1002-00000034
SIP/1002-00000034 Vcom 80 6 Up Queue teste,t 1002 00:00:07 2 Local/2000 em agents-3b
4 active channels
2 active calls
Agora o agente 2000(ramal 1000) transferiu a ligação para o ramal 1003 e desligou:
Channel Context Extension Prio State Application Data CallerID Duration Accountcode BridgedTo
Local/2000 em agents-3b agents 2000 10 Up Transferred Local/1003 em default-1bee;1 1002 00:00:03 Local/1003 em default-1
SIP/1003-00000036 default 1 Up AppDial (Outgoing Line) 1003 00:00:07 1 Local/1003 em default-1
Local/1003 em default-1 Vcom 1003 5 Up Dial SIP/1003,60,twk 2000 00:00:07 1 SIP/1003-00000036
Local/1003 em default-1 default 1003 1 Up Transferred Local/2000 em agents-3ba7;2 2000 00:00:07 Local/2000 em agents-3b
Local/2000 em agents-3b agents 80 1 Ringing AppQueue (Outgoing Line) 1002 00:07:32 2 SIP/1002-00000034
SIP/1002-00000034 Vcom 80 6 Up Queue teste,t 1002 00:07:32 2 Local/2000 em agents-3b
6 active channels
2 active calls
Obs. A transferencia foi bem sucedida.
Alguém pode ajudar... Abrasssss
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Um anexo em HTML foi limpo...
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