[AsteriskBrasil] RES: RES: RES: RES: Usuários ficam com status "in use" na fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer

Sexta Janeiro 6 11:54:54 BRST 2012

Rodrigo,

                Dentro das versões 1.6 julgo a mais estável a 1.6.2.13 (Tem
um bug no Music On Hold), nada mais! A 1.8 ainda esta instável em ambientes
de alta densidade de chamadas.

Abs

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Rodrigo
Pinto
Enviada em: sexta-feira, 6 de janeiro de 2012 11:45
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] RES: RES: RES: Usuários ficam com status "in use"
na fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer

Pessoal,

Estou estudando a possibilidade de alterar de versão para testar, porém eu
cheguei nesse versão 1.6.0.9, pois foi a mais estável até então! Por isso eu
tenho medo de alterar a versão e criar novos BUGS....

Mais acho que vou iniciar a homologação da versão mais atual do 1.8. Oque
vocês acham?

Abraços.

  _____  

Rodrigo Pinto

Infra-Estrutura e Telecom

AYTY CRM BPO e Serviços de TI

Descrição: cid:image001.jpg em 01CA5EEE.73A9B690

  _____  

Florianópolis +55 (48) 4052.9211  R: 6007  - Celular +55 (48) 8833.7617  -
São Paulo +55 (11) 3522.9211

 w w w . a y t y c r m . c o m . b r 

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Descrição: cid:image002.jpg em 01CC4DE8.0A309810Antes de imprimir, pense em sua
responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE.

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de andre
Enviada em: sexta-feira, 6 de janeiro de 2012 11:24
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] RES: RES: Usuários ficam com status "in use" na
fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer

Carlos da uma atualizada para versão 1.6.2.9, utilizo ela em diversos
clientes com uma plataforma robusta usando fila, ura, gravação e não tenho
esse problema.

Caso necessário lhe ajudo nessa missão.

Att,

André Luiz
Sertel-Info 
8-   <http://www.sertelinfo.com.br/> http://www.sertelinfo.com.br
* -  <mailto:andre em sertelinfo.com.br> andre em sertelinfo.com.br
(-  21-3527-0333 / 8309-8535 / 8502-0919

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Carlos
Toguchi
Enviada em: sexta-feira, 6 de janeiro de 2012 11:18
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Usuários ficam com status "in use" na
fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer

Rodrigo,
Veja este link relatando um bug, mas ele já tiinha sido resolvido.
No entanto existem alguns relaos com soluções de controno, não sei se te jua
em algo.

https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-13302

att
Carlos

2012/1/5 Rodrigo Pinto <rodrigo.pinto em aytycrm.com.br>

Pessoal,

Desculpa incomodar com esse assunto novamente, mais é que o problema está
ficando grave em um dos nossos clientes e não temos mais opções.

Caso alguém ache que esse problema pode ser resolvido ou identificado a
causa (até mesmo para abrirmos um chamado mais efetivo no asterisk.org),
favor me notificar, estamos disposta à pagar (R$) uma consultoria para
resolver esse problema.

Eu posso passar todas as informações necessárias sobre o ambiente e o
problemas em si. No entanto, preciso saber se tem algum “fera” afim de
brincar com essa bucha!

Agradeço a atenção de todos.

  _____  

Rodrigo Pinto

Infra-Estrutura e Telecom

AYTY CRM BPO e Serviços de TI

Erro! O nome de arquivo não foi especificado.

  _____  

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6007  - Celular +55 (48) 8833.7617 <tel:%2B55%20%2848%29%208833.7617>   -
São Paulo +55 (11) 3522.9211 <tel:%2B55%20%2811%29%203522.9211> 

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Erro! O nome de arquivo não foi especificado.Antes de imprimir, pense em sua
responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE.

De: Rodrigo Pinto [mailto:rodrigo.pinto em aytycrm.com.br] 
Enviada em: segunda-feira, 2 de janeiro de 2012 15:39
Para: 'asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org'
Assunto: Usuários ficam com status "in use" na fila -- Urgente - Não tenho
mais onde recorrer

Pessoal,

Estou tendo um problema que está me prejudicando e muito na utilização da
minha ferramenta.

O que ocorre é que alguns usuários ficam com o status “In use” na fila,
porém o mesmo não está com chamadas em percurso, verifico com o “core show
channels” e não tem canais para o sip channel do usuário.Com isso o mesmo
para de receber chamadas, pois o status do ramal influencia na distribuição
de chamadas na fila. Para resolver temos que reiniciar o Asterisk ou deletar
o usuário em users.conf, fazer um “sip reload”, criar o usuário novamente e
fazer outro “sip reload”.

Já fiz diversas pesquisas na net sobre esse tema e não encontrei nada que
pudesse me ajudar, tudo muito superficial. Já recorri aos chamados da
https://issues.asterisk.org/jira, mais nada foi resolvido ainda.

Se alguém tiver alguma informação ou dica de como podemos resolver esse
problema, eu agradeço, pois não sei mais oque fazer.

Estou utilizando a versão Asterisk 1.6.0.9, porém já tive o mesmo problema
com algumas versões 1.4.

Caso necessitem de mais informações, podem solicitar que lhes envio.

Agradeço a atenção de todos e um Feliz 2012 para todos da lista!

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