[AsteriskBrasil] RES: RES: Usuários ficam com status "in use" na fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer
Rodrigo Pinto
rodrigo.pinto em aytycrm.com.br
Sexta Janeiro 6 11:37:36 BRST 2012
rodrigo.pinto em aytycrm.com.br
_____
Rodrigo Pinto
Infra-Estrutura e Telecom
AYTY CRM BPO e Serviços de TI
Descrição: cid:image001.jpg em 01CA5EEE.73A9B690
_____
Florianópolis +55 (48) 4052.9211 R: 6007 - Celular +55 (48) 8833.7617 -
São Paulo +55 (11) 3522.9211
w w w . a y t y c r m . c o m . b r
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Descrição: cid:image002.jpg em 01CC4DE8.0A309810Antes de imprimir, pense em sua
responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE.
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Vinícius Bossle Fagundes
Enviada em: sexta-feira, 6 de janeiro de 2012 11:27
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Usuários ficam com status "in use" na
fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer
Oi Rodrigo,
Tens um email pessoal para a gente conversar?
Vinicius Bossle Fagundes
viniciusbossle em gmail.com (e-mail, msn, gtalk, skype)
+55 (48) 9161-1609 (celular)
Em 5 de janeiro de 2012 15:56, Rodrigo Pinto <rodrigo.pinto em aytycrm.com.br>
escreveu:
Pessoal,
Desculpa incomodar com esse assunto novamente, mais é que o problema está
ficando grave em um dos nossos clientes e não temos mais opções.
Caso alguém ache que esse problema pode ser resolvido ou identificado a
causa (até mesmo para abrirmos um chamado mais efetivo no asterisk.org),
favor me notificar, estamos disposta à pagar (R$) uma consultoria para
resolver esse problema.
Eu posso passar todas as informações necessárias sobre o ambiente e o
problemas em si. No entanto, preciso saber se tem algum “fera” afim de
brincar com essa bucha!
Agradeço a atenção de todos.
_____
Rodrigo Pinto
Infra-Estrutura e Telecom
AYTY CRM BPO e Serviços de TI
Descrição: cid:image001.jpg em 01CA5EEE.73A9B690
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Florianópolis +55 (48) 4052.9211 <tel:%2B55%20%2848%29%204052.9211> R:
6007 - Celular +55 (48) 8833.7617 <tel:%2B55%20%2848%29%208833.7617> -
São Paulo +55 (11) 3522.9211 <tel:%2B55%20%2811%29%203522.9211>
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Descrição: cid:image002.jpg em 01CC4DE8.0A309810Antes de imprimir, pense em sua
responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE.
De: Rodrigo Pinto [mailto:rodrigo.pinto em aytycrm.com.br]
Enviada em: segunda-feira, 2 de janeiro de 2012 15:39
Para: 'asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org'
Assunto: Usuários ficam com status "in use" na fila -- Urgente - Não tenho
mais onde recorrer
Pessoal,
Estou tendo um problema que está me prejudicando e muito na utilização da
minha ferramenta.
O que ocorre é que alguns usuários ficam com o status “In use” na fila,
porém o mesmo não está com chamadas em percurso, verifico com o “core show
channels” e não tem canais para o sip channel do usuário.Com isso o mesmo
para de receber chamadas, pois o status do ramal influencia na distribuição
de chamadas na fila. Para resolver temos que reiniciar o Asterisk ou deletar
o usuário em users.conf, fazer um “sip reload”, criar o usuário novamente e
fazer outro “sip reload”.
Já fiz diversas pesquisas na net sobre esse tema e não encontrei nada que
pudesse me ajudar, tudo muito superficial. Já recorri aos chamados da
https://issues.asterisk.org/jira, mais nada foi resolvido ainda.
Se alguém tiver alguma informação ou dica de como podemos resolver esse
problema, eu agradeço, pois não sei mais oque fazer.
Estou utilizando a versão Asterisk 1.6.0.9, porém já tive o mesmo problema
com algumas versões 1.4.
Caso necessitem de mais informações, podem solicitar que lhes envio.
Agradeço a atenção de todos e um Feliz 2012 para todos da lista!
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