[AsteriskBrasil] RES: Usuários ficam com status "in use" na fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer

[Carlos Toguchi]

Rodrigo,
Veja este link relatando um bug, mas ele já tiinha sido resolvido.
No entanto existem alguns relaos com soluções de controno, não sei se te
jua em algo.


https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-13302

att
Carlos


2012/1/5 Rodrigo Pinto <rodrigo.pinto em aytycrm.com.br>

> *Pessoal,*****
>
> Desculpa incomodar com esse assunto novamente, mais é que o problema está
> ficando grave em um dos nossos clientes e não temos mais opções.****
>
> ** **
>
> Caso alguém ache que esse problema pode ser resolvido ou identificado a
> causa (até mesmo para abrirmos um chamado mais efetivo no asterisk.org),
> favor me notificar, estamos disposta à pagar (R$) uma consultoria para
> resolver esse problema.****
>
> ** **
>
> Eu posso passar todas as informações necessárias sobre o ambiente e o
> problemas em si. No entanto, preciso saber se tem algum “fera” afim de
> brincar com essa bucha!****
>
> ** **
>
> Agradeço a atenção de todos.****
>
> ** **
> ------------------------------
>
> *Rodrigo Pinto***
>
> *Infra-Estrutura e Telecom*
>
> *AYTY *CRM BPO e Serviços de TI****
>
> [image: Descrição: cid:image001.jpg em 01CA5EEE.73A9B690]****
> ------------------------------
>
> *Florianópolis +55 (48) 4052.9211  R: 6007  - Celular +55 (48) 8833.7617
> - São Paulo +55 (11) 3522.9211***
>
> * w w w . a y t y c r m . c o m . b r *****
>
>
> Confidencialidade: O sigilo desta mensagem e de seus anexos é protegido
> por lei. Se você a recebeu por engano, queira apagá-la e informar por
> e-mail endereçado ao remetente. Confidentiality note: The confidentiality
> of this message and its attachments is protected by law. If you have
> received it by mistake, please delete it and inform us replying this e-mail
> to the sender. ****
>
> *[image: Descrição: cid:image002.jpg em 01CC4DE8.0A309810]**Antes de
> imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE.
> *****
>
> ** **
>
> ** **
>
> *De:* Rodrigo Pinto [mailto:rodrigo.pinto em aytycrm.com.br]
> *Enviada em:* segunda-feira, 2 de janeiro de 2012 15:39
> *Para:* 'asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org'
> *Assunto:* Usuários ficam com status "in use" na fila -- Urgente - Não
> tenho mais onde recorrer****
>
> ** **
>
> *Pessoal,*
>
> ** **
>
> Estou tendo um problema que está me prejudicando e muito na utilização da
> minha ferramenta.****
>
> ** **
>
> O que ocorre é que alguns usuários ficam com o status “In use” na fila,
> porém o mesmo não está com chamadas em percurso, verifico com o “core show
> channels” e não tem canais para o sip channel do usuário.Com isso o mesmo
> para de receber chamadas, pois o status do ramal influencia na distribuição
> de chamadas na fila. Para resolver temos que reiniciar o Asterisk ou
> deletar o usuário em users.conf, fazer um “sip reload”, criar o usuário
> novamente e fazer outro “sip reload”.****
>
> ** **
>
> Já fiz diversas pesquisas na net sobre esse tema e não encontrei nada que
> pudesse me ajudar, tudo muito superficial. Já recorri aos chamados da
> https://issues.asterisk.org/jira, mais nada foi resolvido ainda.****
>
> ** **
>
> Se alguém tiver alguma informação ou dica de como podemos resolver esse
> problema, eu agradeço, pois não sei mais oque fazer.****
>
> ** **
>
> Estou utilizando a versão Asterisk 1.6.0.9, porém já tive o mesmo problema
> com algumas versões 1.4.****
>
> ** **
>
> Caso necessitem de mais informações, podem solicitar que lhes envio.****
>
> ** **
>
> Agradeço a atenção de todos e um Feliz 2012 para todos da lista!****
>
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> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
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