[AsteriskBrasil] Ligação Interna x Externa

[Marco Antonio (TRG Tecnologia)]

Olá lista.

Tenho um Elastix com uma Digium TDM2400.

Tenho algumas filas criadas.

No siga-me, se o ramal estiver ocupado ou ausente, mando retornar para a
fila para que outro agente atenda a ligação.

Porem quem a ligação é interna, (óbvio) ligo para um agente ocupado, cai em
outro agente.

Existe a possibilidade de fazer um tratamento diferenciado para esses ramais
quando a ligação é externa e interna?

Ex.: Interna, ligo para o agente. Se ocupado, tom de ocupado.

Externa, agente ocupado, retorna para a fila. (da forma que está hoje)

Obrigado

 

Marco Antonio

 

 

 

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