[AsteriskBrasil] Entrada na fila sem agentes

[Guilherme]

Rafael,

Adicione a linha abaixo em sua fila

leavewhenempty=no



Guilherme
  ----- Original Message ----- 
  From: Asterisker BR 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Monday, February 21, 2011 2:13 PM
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] Entrada na fila sem agentes


  A opção para esta funcionalidade é esta mesma "joinempty=Yes", verifique o status da fila com o comando:

   *CLI> queue show "nome da fila"

  "nome da fila"      has 0 calls (max 5) in 'rrmemory' strategy (3s holdtime), W:0, C:88, A:13, SL:0.0% within 0s
     Members:


  Como os agentes estão incluídos ?  Da maneira abaixo o comportamento deve ser este mesmo, se não há nenhum logado o cliente deve ficar aguardando pelo tempo que foi selecionado no plano de discagem "Ex: Queue(nomedafila|t|||90), neste caso o cliente irá ficar 90 segundos em fila"

  queues.conf

  [nomedafila]
  (...)
  member => Agent/100 ) 

  agents.conf

  agent => 100,100,Agente


  Se puder enviar os arquivos de configuração do queues e agents, assim como o log do problema fica mais fácil auxiliar.


  Em 21 de fevereiro de 2011 13:41, Rafael Temoteo <rafaeltf em gmail.com> escreveu:

    Boa tarde, 

    Estou com um problema quanto a fila sem agentes logados. Eu preciso que mesmo que não tenha nenhum agente logado as chamadas 
    entrem na fila e sejam encaminhadas para um atendente assim que algum se autentique.

    Eu setei Join Empty=yes na Queue e o que acontece é que no painel e nos logs, surge que a chamada está saindo da fila e indo para o agente que acabou de logar, porem no cliente sip a chamada não aparece e quem está ligando fica preso até desligar a ligação.

    Alguma sugestão ? 

    Grato.

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