[AsteriskBrasil] Call Center

[João Marcelo Queiroz]

Os agentes vão atender simultaneamente a mais de uma fila?
O módulo de call certer funciona, mas tem alguns bugs nos relatórios se os agentes atenderem mais de uma fila ao mesmo tempo.




Atenciosamente,

João Marcelo Queiroz



Em 16/08/2011, às 10:43, Rafael Oliveira Brito escreveu:

> Galera bom dia!
>  
> Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples  apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente.
> 20 Operadores.
> Gravação de todas as ligações entrantes.
> 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.
> Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.
>  
> Alguem já usou?
> Algum problema conhecido?
> Me indicaria outra aplicação?
>  
> Agradeço a todos.
>  
>    Rafael Oliveira Brito
>   Analista Unix-Asterisk
>  
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