[AsteriskBrasil] QUEUES

[Marco Antonio (TRG Tecnologia)]

Bom dia.

Instalo Asterisk na mão, Debian + pacotes tudo sempre funciona da maneira
que desejo.



Estou utilizando Elastix 1.6.12.

Em minhas instalações “na mão”, quando as pessoas ligam para um determinado
setor da empresa, coloco-o em loop, com avisos a cada 15s para aguardar para
ser atendido.

Problema: pelo que vi no Elastix, para que isso aconteça “anúncios de
ocupado, aguarde...”, somente pela queue, e o agente deve estar sempre
logado, com o fone no “gatilho” a espera da entrada da ligação.

Pergunta: Tem como o ramal fazer parte da queue e não estar com o handphone
a espera da ligação? Ou há outra maneira de fazer esses anúncios com ramais
normais quando ocupados?

 

Obrigado

 

Marco Antonio

 

 

 

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