[AsteriskBrasil] Problemas com recepção de ligações

[Joel]

Ola a Todos os Amigos !

Acompanho os emails diariamente. Estou utilizando asterisk para 
atendimento aos meus clientes, mas sou novo na área. Brinco de utilizar 
desde 2004.
O problema é o seguinte: Quando faço ligações funciona perfeitamente. 
Quando recebo ligações toca o telefone da recepção, mas não ouço quem me 
chama e não consigo falar. E eu tenho certeza que é problema com a ata. 
Porque consigo atender normalmente com o softfone. (ATA Intelbras GKM 2200)

Estou com o mesmo problema com IVR. Ela atende mas fica muda.!

Fiz uma experiência com os ramais. Atendi por softfone no ramal 
principal (com softfone) e passei para um ramal ligado na ata e 
funcionou perfeitamente!

Alguém sabe como resolver isso? Se é alguma porta, ou algo assim ?