[AsteriskBrasil] Programação de ramal

Rodrigo Vian listas em porttaltecnologia.com.br
Segunda Março 8 15:41:05 BRT 2010 

Nunca usei o módulo callcenter do elastix...

Mas acho que vale a pena baixar e estudar ele.... tem até manual no site...

Abs

Vítor Hugo escreveu:
> Bruno,
>
>   Ai vc num acharia melhor eu usar o IVR naum ?? O unico problema é 
> que eu até agora apendi a usar com a ligação entrante não saindo ...
>
>   Queria tipow assim.. Incluir em alguma parte do ramal que efetua a 
> ligação esse playback ... vou estudar mais ele aki e qquer coisa te 
> falo .. :)
> Mais uma vez obrigado !!!!!
>
> Em 8 de março de 2010 15:17, <brunoantognolli em email.com 
> <mailto:brunoantognolli em email.com>> escreveu:
>
>     Opa, estamos aí pra isso Vitor.
>      
>     Eu nunca usei o Elastix então não sei como te ajudar.
>      
>     Mas no Asterisk puro, você pode utilizar (além do playback) a tag
>     "background".
>      
>     A diferença entre as duas é:
>      
>     Playback: Você força o cliente a ouvir a mensagem inteira,
>     completa, até o final.
>     BackGround: O Asterisk fica "esperando" um comando enquanto você
>     ouve a mensagem, se você digitar algum comando para parar a
>     mensagem, o cliente para de ouvir a mensagem e começa a falar com
>     o atendente.
>      
>     (Não sei se o exemplo que citei ficou claro, mas se você der uma
>     pesquisada nas diferenças do Playback e Background acho que você
>     vai tirar de letra!)
>      
>     []s,
>     Bruno
>
>
>
>     -----Original Message-----
>     From: Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com
>     <mailto:vitorhdiniz em gmail.com>>
>     To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>     <mailto:asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
>     Sent: Mon, Mar 8, 2010 3:12 pm
>     Subject: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal
>
>     Boa tarde Bruno,
>
>      Cara estou utilizando elastix, configurei o MOH e o %$¨%¨¨* do
>     chefe quer que o telefonista escute tb a mensagem...
>
>       Gostei Playback ... vou dar uma pesquisada nesse recurso...
>     parece que isso ai vai cair como uma luva....
>       Se souber como funciona ... eu posto aki cara....
>
>      Brigadaum mesmo Bruno ...
>
>     Em 8 de março de 2010 15:03, <brunoantognolli em email.com
>     <mailto:brunoantognolli em email.com>> escreveu:
>
>         Boa tarde Vitor..
>          
>         Deixa eu ver se entendi, você que seu sistema faça o seguinte:
>          
>         Funcionário ligue para um cliente, ouça uma gravação e retome
>         a ligação, correto?
>          
>         Como seria a mensagem que você quer que o cliente ouça? Pois
>         tem vários jeitos de você fazer o cliente ouvir uma mensagem
>         gravada, desde tocando um Playback até você colocando o
>         cliente em espera.
>          
>         Se você quiser fazer num playback é só colocar a tag Playback,
>         se quiser fazer no HOLD é só configurar o MOH (Music on Hold).
>          
>         Você vai usar Elastix, ou o Asterisk "puro" ?
>          
>         Att,
>         Bruno
>
>
>
>         -----Original Message-----
>         From: Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com
>         <mailto:vitorhdiniz em gmail.com>>
>         To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>         <mailto:asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
>         Sent: Mon, Mar 8, 2010 2:17 pm
>         Subject: [AsteriskBrasil] Programação de ramal
>
>         Boa tarde pessoal,
>
>          Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar
>         um call center ativo daqueles que é o operador que vai
>         ligar... assim ele quer que o operador ligue e quando o
>         cliente do outro lado atender toque uma gravação e depois ele
>         continue a falar com o cliente..
>
>         Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra
>         vcs me ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.
>          desde já agradeço a todos..
>
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