[AsteriskBrasil] Programação de ramal

[brunoantognolli em email.com]

Opa, estamos aí pra isso Vitor.

Eu nunca usei o Elastix então não sei como te ajudar.

Mas no Asterisk puro, você pode utilizar (além do playback) a tag "background".

A diferença entre as duas é:

Playback: Você força o cliente a ouvir a mensagem inteira, completa, até o final.
BackGround: O Asterisk fica "esperando" um comando enquanto você ouve a mensagem, se você digitar algum comando para parar a mensagem, o cliente para de ouvir a mensagem e começa a falar com o atendente.

(Não sei se o exemplo que citei ficou claro, mas se você der uma pesquisada nas diferenças do Playback e Background acho que você vai tirar de letra!)

[]s,
Bruno






-----Original Message-----
From: Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com>
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Mon, Mar 8, 2010 3:12 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal


Boa tarde Bruno,

 Cara estou utilizando elastix, configurei o MOH e o %$¨%¨¨* do chefe quer que o telefonista escute tb a mensagem... 

  Gostei Playback ... vou dar uma pesquisada nesse recurso... parece que isso ai vai cair como uma luva....
  Se souber como funciona ... eu posto aki cara....

 Brigadaum mesmo Bruno ...


Em 8 de março de 2010 15:03, <brunoantognolli em email.com> escreveu:

Boa tarde Vitor..
 
Deixa eu ver se entendi, você que seu sistema faça o seguinte:
 
Funcionário ligue para um cliente, ouça uma gravação e retome a ligação, correto?
 
Como seria a mensagem que você quer que o cliente ouça? Pois tem vários jeitos de você fazer o cliente ouvir uma mensagem gravada, desde tocando um Playback até você colocando o cliente em espera.
 
Se você quiser fazer num playback é só colocar a tag Playback, se quiser fazer no HOLD é só configurar o MOH (Music on Hold).
 
Você vai usar Elastix, ou o Asterisk "puro" ?
 
Att,
Bruno








-----Original Message-----
From: Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com>
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Mon, Mar 8, 2010 2:17 pm
Subject: [AsteriskBrasil] Programação de ramal


Boa tarde pessoal,

 Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente..

Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.
 desde já agradeço a todos..



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