[AsteriskBrasil] RES: Nota no atendimento de algum agente

[Rodrigo Lang]

Eder, não adianta colocar na extensions "h" pois a Queue realiza o Hangup
separadamente do plano de discagem. Já realizei inumeros testes sobre o
assunto.

A única opção que encontrei foi na versão 1.6 do Asterisk:


  -= Info about application 'Queue' =-

[Synopsis]
Queue a call for a call queue

[Description]

Queue(queuename[,options[,URL][,announceoverride][,timeout][,AGI][,macro][,gosub][,rule]):
Queues an incoming call in a particular call queue as defined in
queues.conf.
This application will return to the dialplan if the queue does not exist, or
any of the join options cause the caller to not enter the queue.
The option string may contain zero or more of the following characters:
     * 'c' -- continue in the dialplan if the callee hangs up.*



Ou seja, se a atendente desligar, a pessoa que ligou continua no dialplan,
assim você poderá trabalhar da forma que quiser. Foi a única forma que vi de
fazer algo assim, sem modificar a fonte do Asterisk. Porém essa opção só
aparece nas versões 1.6.


Ats,
Rodrigo Lang.


Em 18 de junho de 2010 10:11, andre <andre em sertelinfo.com.br> escreveu:

> Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento
> encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento...
>
> Abs
> André Luiz.
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
> Cassio
> Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente
>
> Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a
> ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no
> atendimento, para poder controlar a qualidade?
>
> Obrigado!
>
> Cassio
>
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