[AsteriskBrasil] Problemas com Dial-Plan

[Vinícius Fontes]

[check_hour]

exten => s,1,GotoIfTime(08:00-11:59|mon-fri|*|*?urabd,s,1)
exten => s,n,GotoIfTime(12:00-17:59|mon-fri|*|*?urabt,s,1)
exten => s,n,GotoIfTime(18:00-22:00|mon-fri|*|*?urabn,s,1)
exten => s,n,GotoIfTime(*|*|sat-sun|*|*|urafds,s,1)


Atenciosamente,

Vinícius Fontes
Gerente de Segurança da Informação
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brasil
+55 54 2104-7000

Information Security Manager
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brazil
+55 54 2104-7000

----- "Luiz Fabiano - Tempo Filmes" <ti em tempofilmes.com.br> escreveu:

> Olá Comunidade,
> 
> 
> 
> Temos uma conta vono, e gostaria de fazer atendimento automático
> através de uma URA (Bom dia – Boa Tarde e Boa Noite), porém estou
> tento problemas acredito que com a lógica, porém apesar de olhar para
> ela, não consigo enxergar isso, preciso da ajuda de vocês, ele chega a
> receber a ligação, mais não está fazendo o discernimento em relação
> aos intervalos solicitados:
> 
> 
> 
> Extension.conf:
> 
> 
> 
> ; *************************************** Peronalização:
> 
> 
> 
> ; *************************************** Operadoras:
> 
> [recebe_vono]
> 
> exten => meu_user_vono,1,Goto(entradavono,s,1)
> 
> 
> 
> 
> 
> [entradavono]
> 
> exten => _s,1,Answer
> 
> exten => _s,2,Goto(check_hour,s,1)
> 
> 
> 
> ; *************** Checa o horário:
> 
> [check_hour]
> 
> exten => _s,1,GotoIfTime(08:00-11:59|mon-fri|*|*?urabd,s,1)
> 
> exten => _s,1,GotoIfTime(12:00-17:59|mon-fri|*|*?urabt,s,1)
> 
> exten => _s,1,GotoIfTime(18:00-22:00|mon-fri|*|*?urabn,s,1)
> 
> exten => _s,1,GotoIfTime(*|*|sat-sun|*|*|urafds,s,1)
> 
> 
> 
> 
> 
> ; A URA propriamente dita:
> 
> 
> 
> [urabd]
> 
> include => recebe_vono
> 
> include => entrada_vono
> 
> ;exten => s,1,Answer()
> 
> ;exten => s,2,NoOp(Ligação entrou na URABD)
> 
> exten => _s,n,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/bom_dia)
> 
> exten =>
> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ramaldesejadoou)
> 
> exten =>
> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/umcorporativo)
> 
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/doissuporte)
> 
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/tresvendas)
> 
> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/quatroasstec)
> 
> exten =>
> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ouaguardesuporte)
> 
> exten => s,n,NoOp( Digite a
> opção/1-corporate/2-suporte/3-vendas/4-quatroasstec/5-aguarde)
> 
> exten => s,n,WaitExten(6)
> 
> 
> 
> exten => 1,1,NoOp(Chamada foi para corporate)
> 
> exten =>
> 1,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
> 
> exten => 1,3,Dial(SIP/333,60,t)
> 
> 
> 
> exten => 2,1,NoOp(Chamada foi para Suporte)
> 
> exten => 2,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/atencaoglpi)
> 
> exten => 2,3,Dial(SIP/330&SIP/331,60,t)
> 
> 
> 
> exten => 3,1,NoOp(Chamada foi para vendas)
> 
> exten =>
> 3,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
> 
> exten => 3,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
> 
> 
> 
> exten => 4,1,NoOp(Chamada foi para asstec)
> 
> exten =>
> 4,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
> 
> exten => 4,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
> 
> 
> 
> exten => t,1,NoOp(Tempo esgotado - Aguarde...)
> 
> exten => t,2,Dial(SIP/330&SIP/331,60)
> 
> exten =>
> t,3,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/obrigadadisposicao)
> 
> exten => t,3,Hangup
> 
> 
> 
> ***************************************** O erro:
> 
> Console do asterisk:
> 
> 
> 
> -- Executing [theone em recebe_vono:1] Goto("SIP/troncodovono-00000005",
> "entradavono,s,1") in new stack
> 
> -- Goto (entradavono,s,1)
> 
> -- Executing [s em entradavono:1] Answer("SIP/troncodovono-00000005", "")
> in new stack
> 
> -- Executing [s em entradavono:2] Goto("SIP/troncodovono-00000005",
> "check_hour,s,1") in new stack
> 
> -- Goto (check_hour,s,1)
> 
> -- Executing [s em check_hour:1] GotoIfTime("SIP/troncodovono-00000005",
> "08:00-11:59|mon-fri|*|*?urabd,s,1") in new stack
> 
> -- Auto fallthrough, channel 'SIP/troncodovono-00000005' status is
> 'UNKNOWN'
> 
> 
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