[AsteriskBrasil] RES: RES: Senha Ramal sip

[Fábio Morgado]

Ótima dica, valeu amigo.

 

Att.

Fábio Morgado

SCSCZ

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De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Diego
Enviada em: terça-feira, 23 de fevereiro de 2010 17:30
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Senha Ramal sip

 


Obrigados a todos que me ajudaram acho que consegui resolver meu problema,
vejam este artigo do site
http://mestreasterisk.com.br/configuracao/configuracao-asterisk-1-6-x-agents
-conf/

 

 

 


Configurando os Agentes


O Asterisk entre suas muitas funcionalidades permite criar e gerenciar filas
de espera. Normalmente este tipo de configuração é usada em Call Centers e
permite que não se perca uma chamada por falta de operadores, ou seja, a
fila de espera retem o usuario em quanto um agente não fique disponivel para
atende-lo.

A configuração de gerenciamento do Asterisk para filas de espera se faz
através de dois arquivos:

- agents.conf

- queues.conf
<http://mestreasterisk.com.br/configuracao/configuracao-asterisk-1-6-x-queue
s-conf/> 

O primeiro arquivos configuramos alguns parametros e variaveis para os
agentes que logo atenderão as filas.

No queues.conf configuramos as filas e quais os agentes ou grupos de agentes
são membros de cada fila e que tipo de estratégia será utilizada para
distribuição das chamadas.

Para configurar os agentes que atenderão as chamadas entrantes em distintas
filas temos que configurar o arquivo agents.conf.

nano /etc/asterisk/agents.conf

[general] ; Configurações gerais

persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser armazenado em
uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que reiniciarmos o
Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.

multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se
conectar com multiplos agentes

[agents] ; aqui se inicia as configurações dos agentes

maxlogintries=3 ; numero máximo de tentativas que tem um agente para
conectar

autologoff=15 ; se um agente não atende uma chamada dentro de 25 segundos
ele será desconectado automáticamente

autologoffunavail=yes ; se a extensão que o agente se conecta estiver
indisponivel automaticamente o agente é deslogado

endcall=yes ; um agente pode terminar uma chamada pressionando a tecla *

musiconhold => default ; é a classe da musica de espera que o agente
escutará quando estiver logado

Definindo um grupo para os agentes que vamos configurar:

group=1 

Essa parte é dedicada a configuração do agente seguindo a sintaxe:

agent => ID-agente,senha,nome

Alguns exemplos:

agent => 2000,1234,João

agent => 2001,2345,Maria

Para o agente se logar temos que escrever as seguintes linhas no plano de
discagem(extensions.conf
<http://mestreasterisk.com.br/configuracao/configuracao-asterisk-1-6-x-exten
sions-conf/> ):

nano /etc/asterisk/extensions.conf

exten => _200[01],1,Agentlogin(${EXTEN})

exten => _200[01],n,Hangup

Recarregamos a configuração do Asterisk e entramos na console:

/etc/init.d/asterisk reload

asterisk -rvvvvvvvvvvvvv

CLI> agent show

2000 (João) not logged in (musiconhold is 'default')

2001 (Maria) not logged in (musiconhold is 'default')

2 agents configured [0 online , 2 offline]

Nossos agentes estão configurados mais não estão logados.

-------------- Próxima Parte ----------
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