[AsteriskBrasil] [CDR e as chamadas transferidas - Workarounds?]

[Vinícius Fontes]

Infelizmente não conheço nenhum workaround. Estou pensando seriamente em propor para a diretoria da minha empresa financiar algum desenvolvedor para resolver o problema de vez.


Atenciosamente,

Vinícius Fontes
Gerente de Segurança da Informação
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brasil
+55 54 2104-7000

Information Security Manager
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brazil
+55 54 2104-7000

----- "Italo Rossi" <italorossib em gmail.com> escreveu:

> Vinícius,
> 
> Na verdade foi um ticket relacionado ao CDR:
> 
> https://issues.asterisk.org/view.php?id=16331
> 
> Quais informações você possui sobre este caso? Existe algum
> workaround?
> 
> On Feb 9, 2010, at 7:40 PM, Vinícius Fontes wrote:
> 
> > A Digium prometeu resolver pra 1.4.31? Estou pagando pra ver. Só por
>  
> > curiosidade, onde você viu essa informação?
> >
> >
> > Atenciosamente,
> >
> > Vinícius Fontes
> > Gerente de Segurança da Informação
> > Canall Tecnologia em Comunicações
> > Passo Fundo - RS - Brasil
> > +55 54 2104-7000
> >
> > Information Security Manager
> > Canall Tecnologia em Comunicações
> > Passo Fundo - RS - Brazil
> > +55 54 2104-7000
> >
> > ----- "Fabio Pachelli" <fabio em digi.net.br> escreveu:
> >
> >> Olás,
> >>
> >>
> >> Indo direto ao ponto estou com o seguinte problema: Como cobrar
> >> corretamente por chamadas transferidas?
> >>
> >>
> >> Eis o cenário:
> >> O ramal "A" liga para um número externo "B", via PSTN, então  
> >> transfere
> >> a ligação para um ramal interno "C". ou seja:
> >> "A" liga para "B"
> >> "A" liga para "C"
> >>
> >> "A" transfere "B" para "C"
> >>
> >> "B" fala com "C"
> >> Tudo funciona normalmente, mas eis o que tenho no CDR (alterei nos
> >> números para manter privacidade):
> >>
> >>
> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
> >> | src | dst | billsec | disposition | uniqueid |
> >>
> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
> >> | RamalA | ExternoB | 15 | ANSWERED | 1265752501.259 |
> >> | RamalA | RamalC | 2580 | ANSWERED | 1265752501.260 |
> >>
> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
> >>
> >>
> >> A chamada de "RamalA" para "RamalC" representa os 43 minutos em
> que
> >> "B" falou com "C" após a transferência. O problema é que esses
> 2580
> >> segundos não foram de chamada interna entre ramais e sim de uma
> >> chamada externa via PSTN, que deve ser tarifada.
> >>
> >>
> >> Dando nome aos bois com um exemplo real:
> >>
> >>
> >> Um diretor pede para sua secretária ligar para um cliente e depois
> >> transferir a ligação para sua sala. A secretaria liga para o
> celular
> >> do cliente, fala por 15 segundos, e transfere a ligação para o
> >> diretor, que passa 43 minutos falando com ele. Pelo CDR eu vejo  
> >> apenas
> >> uma chamada (ao custo de uma chamada para celular) de 15 segundos
> >> entre a secretária e o cliente e outra chamada de 43 minutos (sem
> >> custo algum, por ser entre ramais) entre a secretária e o diretor;
> >> porém foram 43 minutos de chamada para celular que devem ser
> >> contabilizados pela empresa.
> >>
> >>
> >>
> >>
> >> Pelo que andei pesquisando isso é um problema antigo (desde 2006
> >> existem pessoas reclamando de problemas assim) e até hoje de manhã 
> 
> >> não
> >> teve solução e ainda foi adiado para a versão 1.4.31. A versão 1.6 
> 
> >> tem
> >> o mesmo problema. Porém a necessidade tem feito com que cada um dê 
> 
> >> seu
> >> "jeitinho" e é isso que queria saber: Quais workarounds vocês usam
> >> para corrigir isso?
> >>
> >>
> >> PS: Os registros no CDR com todas as colunas abaixo:
> >>
> >>
> >>
> >> +--------+---------------------+--------------------------- 
> >> +------------+-----------+--------------------+-------------------
> 
> >> +---------------------+-----------+--------------------------------
> 
> >> +----------+---------+-------------+----------+------------- 
> >> +----------------+-----------+
> >> | cdr_id | calldate | clid | src | dst | dcontext | channel |
> >> dstchannel | lastapp | lastdata | duration | billsec | disposition
> |
> >> amaflags | accountcode | uniqueid | userfield |
> >> +--------+---------------------+--------------------------- 
> >> +------------+-----------+--------------------+-------------------
> 
> >> +---------------------+-----------+--------------------------------
> 
> >> +----------+---------+-------------+----------+------------- 
> >> +----------------+-----------+
> >> | 404407 | 2010-02-09 18:55:01 | "Ramal A" <RamalA> | RamalA |
> >> ExternoB | from-internal | SIP/###A-08c73068 | Khomp/B0C0-1 |  
> >> ResetCDR
> >> | w | 30 | 15 | ANSWERED | 3 | | 1265752501.259 |
> >> | 404409 | 2010-02-09 18:55:31 | RamalA | RamalA | RamalC |
> >> from-internal-xfer | Khomp/B0C0-1 | SIP/###C-08c8d0e0 | Dial |
> >> SIP/###C||Ttr | 50 | 44 | ANSWERED | 3 | | 1265752501.260 |
> >>
> >>
> >> Atenciosamente,
> >>
> >> Fabio Pachelli Pacheco
> >>
> >> Pesquisa e Desenvolvimento
> >> Diginet 4008-9000. Ramal 4008-9027
> >> Fax: (84) 4008-9001
> >>
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