[AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.

Quinta Setembro 10 17:15:17 BRT 2009

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+queue_log+on+MySQL

>
> Boa tarde a todos,
>
>
>
> Desulpem minha insistencia, mas é que preciso muito gravar o queue_log em
> MySql o problema é que tem que ser em tempo real.
>
>
>
> já procurei na internet e não achei nada por inteiro que me ajudasse
>
>
>
> Desde já agradeço
>
>
>
> From: carlossabbatini em yahoo.com.br
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Date: Tue, 8 Sep 2009 15:29:58 -0300
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
>
>
>
>
>
>
> Boa tarde Alan.
>
>     Teria como voce mandar como ficou o logger.c ou pelo menos dar uma
> ideia de como ficou com a alteração que ele fez para incluir as
> informações no banco de dados????
>
>
> Valeu
>
> ----- Original Message -----
> From: Alan Pablo
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Monday, August 17, 2009 9:07 AM
> Subject: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
>
>
>
> O do Juniou também continua funcionando…rsrs
>
>                 - Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora de cada
> evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;
>                 - E a cada um minuto senão me engano ele “joga” as
> informações desse arquivo para uma tabela no banco de
> dados (Postgresql);
>                 - Assim temos relatórios das filas de atendimento com:
> tempo médio de espera, de atendimento,de
> abandono,quantidades de chamadas atendidas,abandodas por
> período e etc, conforme o Eder comentou.
>
>
> Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe
>
> Att;
> Alan Pablo.
>
>
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de eder
> souza
> Enviada em: Friday, August 14, 2009 9:07 AM
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
>
>
>
>
>
>
> Olá Saulo,
>
>
>
>
>
>
>
> Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com
> carinho nele.
>
>
>
> Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o
> Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e
> ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao
> fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da
> Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me
> atendesse.
>
>
>
> *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até
> Atendimento !!
>
> *Média total de espera !!!
>
> *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!
>
>
>
> E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre a
> tabela de Billing CDR do Asterisk...
>
>
>
> O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas
> não sou mais responssável por isso hehehe..
>
>
>
>
>
> []'s
>
>
>
>
>
> Eng Eder de Souza
>
>
>
> --- Em sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
> escreveu:
>
>
> De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
> Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45
>
> Bom dia pessoal,
>
> Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s,
> e necessito de estatísticas das filas de atendimento.
>
> Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics,  Queue
> Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).
>
> Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta
> um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas,
> por esse motivo vim a lista buscar opniões.
> Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso
> em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.
>
>
> Agradeço qualquer informação a respeito.
>
>
>
> Abraços.
> --
> Saulo Quinteiro Dos Santos
> Fone: 41-2141-9567
> Graduando em Ciência da Computação - UFPR
> msn : sauloquinteiro em gmail.com
> e-mail: saulo em mpsinf.com.br
> cel : 41-9927-5236
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