[AsteriskBrasil] RES: RES: Revolta MEUCCI

[Ciro]

O Eduardo levantou um ponto importante.
Um sistema PABX não se resume apenas à placa de E1 que vc compra, mas de
uma série de fatores que trabalham em conjunto:

Arterisk;
Distro Linux utilizado;
GUI utilizada para configuração;
Qualidade e características do Link da operadora;
Hardware que roda o PABX;

E não menos importante: A experiência de quem junta tudo isso e põe pra
funcionar.

Todas as placas tem seus prós e contras, assim como temos casos de
sucesso e de fracasso com todas elas.
Não é diferente com a Digivoice, eu tenho casos de sucesso com ela, que
roda a mais de 2 anos sem nenhum problema, assim como Digium.

Se não conhece, e acha que vai montar um PABX "baratinho" e ganhar uma
fortuna revendendo ele, enganou-se completamente. Tem que ter paciencia,
e tempo pra investir nessa empreitada. Caso não tenha tempo nem
paciência, compre um PABX pronto... Com hardware e tudo mais, tem um
zilhao de empresas vendendo.
Ou caso queira mesmo ter sucesso de verdade, mas tem algum tempo, ou
alguma paciencia... Contrate o serviço de suporte, pague por isso. Não
ache que comprar uma placa, seja com quem for, Khomp, Digium, Digivoice,
Sangoma, etc., dará direito a suporte vitalício a quem quer que seja.

Nossa lista está aberta a novatos, e sempre foi assim. Porque cargas
dágua não achei nenhum post seu, Marcel, perguntando sobre qual placa
comprar? Pergunte, e nós iremos postar casos de sucesso e de fracasso de
diversas placas. Na verdade uma busca na lista e vc vai achar milhares
de relatos e perguntas anteriores como essa.

Concordo que realmente deve haver problemas no suporte da Digivoice, não
é possível ter tanta reclamação, apesar de ter muitos casos de sucesso
com esse mesmo suporte.

Poste seus problemas aki, e tentaremos te ajudar. 

E antes de mais nada, seja bem vindo a esta lista, e tenha certeza que
tem muita gente disposta a ajudar aki. 

MAS QUE FIQUE CLARO PARA AS EMPRESAS (QUE SEI QUE TODAS TEM ALGUEM
ESCRITO AKI) QUE SUPORTE BOM É QUESTÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA. NÃO
TRANSFIRAM PARA ESTA LISTA A RESPONSABILIDADE DE UMA BOA DOCUMENTAÇÃO
(QUE NA MAIORIA DOS CASOS NEM EXISTE) E DE UM BOM ATENDIMENTO DE SUPORTE
INICIAL. EXISTEM VÁRIAS FORMAS DE SE AUMENTAR OS LUCROS, MAS CERTAMENTE
ECONOMIZAR NO SUPORTE E NA DOCUMENTAÇÃO, NÃO É UMA DELAS.

Abraço,

Ciro A. Toscano





-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Eduardo Assis - Pro Redes
Enviada em: segunda-feira, 30 de março de 2009 08:20
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Revolta MEUCCI


Galera, de boa.

Primeiro as pessoas tem que aprender a mexer com Asterisk.

Entender como funciona as placas os drivers, não adianta comprar
determinado produto e achar que vai funcionar de kra.

E esse negocio de ficar criticando uns e agradando outros é mais
complicado ainda ...

Abraços.



> ----- Original Message -----
> From: "Alberto Andrade" <betolistas em gmail.com>
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Revolta MEUCCI
> Date: Sun, 29 Mar 2009 17:47:52 -0300
> 
> 
> 2009/3/28 Saulo Quinteiro <sauloquinteiro em gmail.com>:
> > o que acho que a galera tem que ver é que assim como você tem 
> > milhares de pessoas necessitando do suporte e por isso que eles 
> > preferem realizar tais procedimentos via forum.. as soluções ficam 
> > documentadas e outra pessoa com esse mesmo problema vai poder 
> > resolve-lo apenas dando uma pequena googleada...
> 
> Discordo completamente. É um absurdo uma empresa vender um produto e 
> oferecer suporte via fórum! A responsabilidade em reunir informações 
> acerca dos problemas enfrentados é do dono do produto!! Na minha 
> opinião o suporte da citada é fraco, muito fraco!!! Em nossos cliente 
> usamos KHOMP, que tem arquitetura e suporte excelentes.
> 
> > O que te aconselho é caso não esteja conseguindo ter muitos avanços,

> > pega o treinamento que eles realizam em São paulo do meucci com as 
> > placas digivoice.. se não me engano até um tempo atrás ele era 
> > gratuito para quem adiquirir a placa deles. Assim você vai 
> > solucionar seu problema imediato alem de obter um conhecimento mais 
> > aprofundado sobre o pacote que eles te disponibilizam..
> 
> Discordo novamente. Isso é caso de SUPORTE, nao de treinamento.
> 
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