[AsteriskBrasil] Software de gerenciamento

[Vinícius Fontes]

Utilize a application ChanSpy(). Sobre software de gerenciamento de call center, eu recomendo o QueueMetrics.



Vinícius Fontes
www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e telefonia IP

----- "Vinicius Pinto Barbosa" <vbarbosa em inforwave.com.br> escreveu:

> Boa Tarde,
> 
> caros amigos, estou precisando de uma ajuda com o asterisk. Preciso de
> uma 
> ferramenta ou configuração do mesmo que permita um supervisor entrar
> em uma 
> ligação e ir passando instruções ao atendente durante o atendimento,
> sem que 
> a pessoa que está na ligação do outro lado lado escuta as orientações
> 
> passadas ao atendente.
> 
> Alem disso, gostaria de saber de um software que permitisse ver a fila
> de 
> atendimento, gerar informações sobre ligações atendidas e perdidas.
> 
> []'s
> 
> Vinicius 
> 
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