[AsteriskBrasil] RES: Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila.

[jose]

Nao conheço nenhuma aplicaçao mas se vc deselvolver estou interessado pois nao encontro nada que me atenda
  ----- Original Message ----- 
  From: Ricardo Grego 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Tuesday, February 03, 2009 5:27 PM
  Subject: [AsteriskBrasil] RES: Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila.


  Prezados Srs,

   

  Estamos desenvolvendo uma solução para controle das pausas dos agentes logados numa fila, funcionalidade basica para aplicações de CallCenter, ServiceDesk e outras que necessitem de agentes (atendentes) para atendimento. Não encontrei nenhuma solução de mercado, mas sei que algumas ferramentas implementam esse controle em seus produtos.

   

  A pergunta vem para evitar que inventemos a roda ou venhamos a queimar esforço numa solução já existente.

   

  Gostaria de saber se alguém já teve essa necessidade ou conhece algum produto que atenda.

   

  Sds,

  Ricardo Grego

  IT & Telecom Consult



  e-mail: ricardo em netrg.com.br

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  De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ricardo Grego
  Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 09:50
  Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Assunto: [AsteriskBrasil] Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila.

   

  Srs,

   

  Alguém tem conhece alguma solução que apresente os status de pausa dos agentes de fila?

   

  Agradeço qualquer ajuda.

   

  Att,

  Ricardo Grego

  IT & Telecom Consult



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