[AsteriskBrasil] CALL BACK

[Alessandro]

Boa Tarde Márcio,

Em tempo: Esse material tem foco didático.

Sds,

Alessandro



2009/8/14 Alessandro <asteriskbrasil em gmail.com>

> Boa Tarde Marcio,
>
> Essa documentação é para a seguinte situação: Você liga para o seu
> Asterisk, ele verifica que é você e desliga a chamada. Após isso o Asterisk
> faz uma ligação para você e coloca num contexto para você discar para
> qualquer lugar definido nas regras.
>
> Essa solução é útil quando a ligação do seu Celular para a Empresa é mais
> caro do que partindo da sua empresa para o seu celular. Exemplo: utilizei
> esse sistema na empresa pois ela tinha um plano do tipo "tarifa zero" para
> celulares do grupo. Do meu celular eu ligava para o Asterisk, ele
> identificava o meu número e desligava. Logo após o meu celular tocava
> recebendo uma ligação do Asterisk (callback). Após o atendimento no celular
> eu discava para o ramal da empresa ou para um telefone fixo e economizava no
> custo da ligação.
>
> Sds,
>
> Alessandro
>
>
>
>
> 2009/8/11 marcio <marciositoni em ruthjunqueira.org.br>
>
>>  Tenho um tutorial de call back só que não consegui imprementar aqui na
>> empresa, será que o pessoal mais experiente da lista podia dar uma olhada.
>>
>> Caso positivo segue abaixo:
>>
>> *
>>
>> CONFIGURAÇÃO DE CALLBACK
>>
>> CallBack Externo
>> *
>>
>> A idéia de utilizar o Call Back é: Ligar para um número, o sistema
>> reconhecer de
>>
>> quem é esse número, rejeitar a chamada e religar. Assim que a pessoa
>> atender a ligação ela
>>
>> pode discar para onde ela tem permissão.
>> *
>>
>> Premissas:
>> *
>>
>> Primeiro temos que ter um número de entrada no Asterisk, seja SIP, FXO ou
>> E1
>>
>> sendo a premissa básica ter a identificação do número chamador (bina). Em
>> nosso
>>
>> exemplo estaremos entendendo que a ligação seja recebida por um provedor
>> SIP. Assim ele
>>
>> deve estar devidamente configurado no sip.conf e funcionando (tanto
>> entrada quanto
>>
>> saída). Quando foi criado este provedor, foi inserido no sip.conf uma
>> linha com a função
>>
>> register => (lembra quando criamos a regra do Vono?) e no final da linha
>> inserimos uma
>>
>> barra (/) seguido da extensão que iria atender. Exemplo:
>>
>> Register => login:senha em provedor.com:5060/entrada
>>
>> Assim vamos fazer a referência com a extensão entrada. Provavelmente no
>> teu
>>
>> extensions.conf, na seção [default] deva/possa ter uma linha parecida com
>> a linha abaixo
>>
>> para que se possa atender a ligação:
>>
>> exten => entrada,1,Dial(SIP/ramalinterno,60,rtT)
>>
>> O que faremos é criar uma regra baseada na origem (bina) da ligação. Vamos
>>
>> considerar que o número do seu celular com permissão para callback seja
>> 99887766.
>>
>> Assim ADICIONE as seguintes linhas:
>>
>> exten => entrada/99887766,1,NoOp(Realizando CallBack )
>>
>> exten => entrada/99887766,2,Wait(1)
>>
>> exten => entrada/99887766,3,System(cp /etc/callback/chamada.call
>> /var/spool/asterisk/outgoing/)
>>
>> exten => entrada/99887766,4,Hangup()
>>
>> No exemplo acima a prioridade 1 não faz nada além de mostrar na tela a
>>
>> mensagem “realizando callback ”;
>>
>> A prioridade 2 aguarda 1 segundo
>>
>> A prioridade 3 executa um comando no linux através da aplicação System. No
>>
>> exemplo acima ele copia o arquivo chamada.call para um diretório
>> específico do asterisk.
>>
>> É aqui que ele realiza o callback. Este item é o principal e veremos na
>> seqüência.
>>
>> A prioridade 4 desliga/rejeita a ligação. Assim como pode ver, não houve
>>
>> atendimento, portanto não houve tarifação da ligação recebida.
>>
>> Note que não foi deletada a primeira extensão (exten=>entrada,1,Dial....)
>> pois
>>
>> esta serve para os outros números que ligarem para o número do provedor
>> sip.
>> *
>>
>> Configurando o callback
>> *
>>
>> Primeiro temos que saber como realizamos a ligação para o seu celular.
>> Estou
>>
>> considerando que você vá utilizar o Vono para retornar, altere conforme a
>> sua necessidade.
>>
>> Para isso devemos criar um arquivo chamado chamada.call, no exemplo acima
>> este arquivo
>>
>> está na pasta /etc/callback.
>>
>> O arquivo ficará da seguinte forma:
>>
>> Channel: SIP/99887766 em vono
>>
>> Context: callback
>>
>> CallerID: 99887766 <99887766>
>>
>> Extension: s
>>
>> MaxRetries: 0
>>
>> RetryTime: 2
>>
>> WaitTime:10
>>
>> Priority: 1
>>
>> O arquivo acima (chamada.call), está dizendo que será feito uma ligação
>>
>> (aplicação Dial) passando os parâmetros, ou seja, para SIP/99887766 em vono.Após isso o
>>
>> sistema “jogará” esta ligação num contexto chamado “callback” na extensão
>> “s” na
>>
>> prioridade “1”.
>>
>> Uma vez existindo este arquivo, se copiarmos ele para o diretório
>>
>> /var/spool/asterisk/outgoing, o Asterisk sempre está lendo este diretório
>> e se encontrar o
>>
>> arquivo ele tentará efetuar a chamada. Assim neste exemplo necessitamos de
>> criar o
>>
>> contexto [callback] no extensions.conf, Exemplo abaixo:
>>
>> [callback]
>>
>> exten => s,1,Answer()
>>
>> exten => s,2,ResponseTimeout(60)
>>
>> exten => s,3,WaitExten(60|m[(default)])
>>
>> exten => _1XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},60,rtT)
>>
>> Quando o asterisk fizer a chamada ele automaticamente aciona o contexto
>>
>> definido no arquivo chamada.call, no nosso caso o contexto é [callback],
>> extensão s,
>>
>> prioridade 1.
>>
>> A prioridade 1 atende o canal mesmo que a chamada de
>>
>> saída ainda esteja sendo processada.
>>
>> A prioridade 2 é setado um timeout, ou seja se o celular não atender em 60
>>
>> segundos ele desliga o canal sip desta chamada.
>>
>> A prioridade 3 fica aguardando algo ser digitado, durante 60 segundos e
>> enquanto
>>
>> isso fica-se ouvindo uma música de espera. Toda permissão para discar deve
>> ser colocada
>>
>> dentro deste contexto. No caso acima eu coloquei que o celular chamado
>> somente pode
>>
>> discar para ramais internos começando com 1XXX. Caso queira dar permissão
>> de ligação
>>
>> externa basta adicionar DENTRO DESTE CONTEXTO as extensões necessárias.
>>
>>
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