[AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.

[jose]

Saulo
Olha eu estou usando aqui um call center desenvolvido pelo ciro e leiber la de brasilia, os caras sao feras no negocio, uso aqui na rodobens eles sempre usaram o da digitro mas depois que instalei o asterisk e o software do ciro , já homologaram la dentro e agora so entra eles, o email dele é ciro em sntbsb.com.br entra em contato com ele , pois ele tem ate um site para demostraçao, e muito completo,
abraço
  ----- Original Message ----- 
  From: eder souza 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Friday, August 14, 2009 10:07 AM
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.


        Olá Saulo,



        Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com carinho nele.

        Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.

        *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até Atendimento !!
        *Média total de espera !!!
        *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!

        E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre a tabela de Billing CDR do Asterisk...

        O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas não sou mais responssável por isso hehehe..


        []'s


        Eng Eder de Souza


        --- Em sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com> escreveu:


          De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
          Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
          Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
          Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45


          Bom dia pessoal,

          Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s, 
          e necessito de estatísticas das filas de atendimento.

          Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics,  Queue 
          Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).

          Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta 
          um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas, 
          por esse motivo vim a lista buscar opniões.
          Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso 
          em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.


          Agradeço qualquer informação a respeito.



          Abraços.
          -- 
          Saulo Quinteiro Dos Santos
          Fone: 41-2141-9567
          Graduando em Ciência da Computação - UFPR
          msn : sauloquinteiro em gmail.com
          e-mail: saulo em mpsinf.com.br
          cel : 41-9927-5236



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