[AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação

[Felipe Neuwald]

Pablo, Sebastião e demais,

no diaplan, eu tenho o seguinte:

exten => s,n,Queue(televendas)  - por exemplo. Nesse caso, o processo da
ligação entrar na fila, e ser atendida, tá na mesma linha no plano de
discagem.

Por exemplo:

exten => s,n,SendText(xxxx)
exten => s,n,Queue(televendas) - ou System

Nesse caso, vai executar SendText ou System antes de entrar na fila.

ou

exten => s,n,Queue(televendas)
exten => s,n,SendText(xxxx) - ou System

Vai executar SendText ou System depois que a ligação sair da fila.

O que eu preciso é dentro da fila, quando o atendente Beltrano atender, eu
executar determinado comando. Nem antes e nem depois do comando Queue, mas,
quando o agente atender a ligação.

Alguma idéia?

Grato, Felipe.

2008/11/13 Pablo Câmara <pscamara em gmail.com>

> exten => s,n, System(sh /etc/asterisk/alerta.sh)
> alerta.sh (script)
>
> 2008/11/12, Sebastião Rocha <lixo em interlinksistemas.com.br>:
>
>>  se os atendentes usam x-lite ou qq outro softphone que aceite mensamges,
>> envie mensagem para o softphone do atendente.
>>
>> a forma de envio é:
>>     exten => s,n,SendText(O cliente que vc vai falar é um otimo cliente!)
>>
>>
>>
>> ----- Original Message -----
>>
>>  *From:* Felipe Neuwald <felipebgn em gmail.com>
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Sent:* Thursday, November 13, 2008 2:28 PM
>> *Subject:* [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação
>>
>>
>> Srs,
>>
>> Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada
>> fila) atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar
>> AGI. Mas, prefiro executar isso no plano de discagem.
>>
>> Um exemplo simples:
>>
>> 1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e
>> Ciclano)
>> 2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai
>> encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo.
>>
>> Alguém já fez isso? Usando dialplan?
>>
>> Grato, Felipe.
>>
>> ------------------------------
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