[AsteriskBrasil] Estatisticas de filas

[Hugo Rebelo]

Everton,

Se não me falha a memória o correto seria:

-    C = total de chamadas que entraram na fila
-    A = chamadas atendidas
-    W = chamadas aguardando por atendimento.

[]'s

On 9/24/07, Everton Goularth <evertongoularth em yahoo.com.br> wrote:
>
> Bom dia a todos,
>
> alguem sabe alguma maneira de fazer com que o asterisk não "zere"
> (apague) as estatisticas geradas nas filas de atendimentos?
>
> Explicando melhor, quando eu executo o comando "show queue
> numero_da_fila" o asterisk me retornar as seguintes informações na
> primeira linha:
>
> asterisk -rx "show queue 100"
>
> 100          has 0 calls (max 20) in 'rrmemory' strategy (8s holdtime),
> W:0, C:17, A:13, SL:100.0% within 20s
>
> Pelo que sei elas significam: (se estiver errado por favor me avisem)
>
> -    100 = Numero da fila
> -    has 0 calls (max 20) = chamadas sendo processadas atualmente
> -    in 'rrmemory' strategy = estratégia de atendimento
> -    (8s holdtime) = tempo médio
> -    C = chamadas atendidas
> -    A = chamadas abandonadas
> -    SL = nivel de serviço com tempo de 20 s
> -    W = não sei o que significa e não achei nada na internet
>
> Onde estas informações realtime são importantes para a minha aplicação
> externa. O problema é quando ocorre uma queda no asterisk, ou um reload
> quando é preciso inserir uma fila ou um agente nos arquivos .conf do
> asterisk, essas informações são zeradas.
>
> Se alguem souber alguma forma de não zerar isso, ou zerar em um periodo
> pré-definido, como por exemplo diariamente e puder me dar alguma dica
> ficaria muito agredecido... estava pensando em gravar essas informações
> em banco de dados, mas ai as informações como o nivel de serviço, tempo
> médio ficam comprometidas...
>
> qualquer dica, informação ou ajuda é bem vinda
>
> Obrigado pela oportunidade
> Everton Goularth
>
>
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