[AsteriskBrasil] Announcement file is unavailable?????

[Carlos Alberto Hastenreiter Assumpção]

Pessoal, por favor, dêem uma olhada nesta mensagem do log do Asterisk log:

[Oct  2 08:55:13] WARNING[10290] app_queue.c: Announcement file
'atcert' is unavailable, continuing anyway...
[Oct  2 08:55:13] WARNING[10290] app_queue.c: Agent on Agent/1001002
hungup on the customer.

porém:

-bash-3.1$ whoami
asterisk
-bash-3.1$ ls -ls $HOME/sounds/atcert*
12 -rw-r--r-- 1 asterisk asterisk 10956 Oct  2 07:00
/var/lib/asterisk/sounds/atcert.gsm

    -- agent_call, call to agent '1001019' call on 'IAX2/va001019-4'
    -- <IAX2/va001019-4> Playing 'beep' (language 'en')
    -- Agent/1001019 answered Local/4593 em cert-7755,2
    -- <Agent/1001019> Playing 'atcert' (language 'en')
    -- Stopped music on hold on Local/4593 em cert-7755,2

Em outras palavras, o arquivo existe mas é reproduzido
intermitentemente, por quê? Seria um bug da aplicação? Estamos
perdendo várias ligações por causa disso.

Grato desde já.