[AsteriskBrasil] Não tocar NUNCA a segunda chamada em uma PA que esta logada.

[asterisk em rvstelecom.com.br]

Boa noite lista.

 

Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela estiver fazendo uma
chamada de saída, ela não toque?

 

O que acontece aqui é assim:

 

O Call Center que implantei tem 20 Pa´S

Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo).

 

Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez dela de tocar da
fila, toca no X-lite a segunda ligação.

 

Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca.

Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a vez dela tocar,
toca, e as demais que estão livres não tocam.

 

 

 

Abaixo algumas das configurações:

 

 

Queues.conf:

 

[541]

music=default

;O valor announce-frequency(definido em segundos) determina a peridiocidade
do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo

;de espera estimado

;announce-frequency = 90

;announce = ...

;announce = queue-541

;announce-holdtime = once

;queue-thankyou=queue-youarenext

context=from-internal

;atende quem estiver háais tempo sem atender

strategy=leastrecent

timeout=10

;retry=5

;maxlen=0

member => Agent/7204

member => Agent/7220

member => Agent/7221

member => Agent/7222

etc……

 

 

agents.conf:

 

;autologoff=15

wrapuptime=5000

ackcall=no

 

group=1

agent => 7204,1234,Agent 7204

agent => 7220,1234,Agent 7220

agent => 7221,1234,Agent 7221

agent => 7222,1234,Agent 7222

agent => 7223,1234,Agent 7223

 

 

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