[AsteriskBrasil] Monitoração do call center

[Gustavo]

No exemplo abaixo, para monitorar extensões em tempo real, basta digitar

99<Ramal> que vc passara a ouvir a conversa do ramal requisitado.
aonde XXXX é o ramal.

extensions.conf

exten => _99XXXX,1,ChanSpy(SIP/${EXTEN:2})
exten => _99XXXX,2,Hangup()
exten => t,2,Hangup()
exten => h,2,Hangup()

Abraços, Gustavo Silva Guimarães


Em Sex, 2007-03-16 às 10:37 -0300, Marcelo Sartor escreveu:
> Olá pessoal,
> 
> Estou precisando fazer a monitoração do call center da seguinte forma:
> 
> A supervisora entra na ligação, ela pode escutar o atendente e o cliente, 
> mas somente o atendente escuta o que ela fala...
> 
> Alguém já implementou isso ? O chanspy permite fazer isso?
> 
> Agradeço a colaboração.
> 
> Marcelo Sartor
> 
> _________________________________________________________________
> Verifique já a segurança do seu PC com o Verificador de Segurança do Windows 
> Live OneCare! http://onecare.live.com/site/pt-br/default.htm
> 
> ----------------------------------------
> Estação VoIP 2006
> 5 e 6 Dezembro
> Curitiba PR
> http://www.estacaovoip.com.br
> 
> _______________________________________________
> LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> 
> _______________________________________________
> Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> http://www.asteriskbrasil.org