[AsteriskBrasil] RES: Filas

[Anderson Morhy]

Obrigado pela Lista, mas gostaria de uma solução onde, não havendo um Agente
Logado, as ligações fossem direcionadas a outra fila

Hoje minhas configurações da FILA no Extensions são assim

[ext-queues]
	;Queue COMERCIAL
exten => 4600,1,Answer
exten => 4600,2,NoOP()
exten => 4600,3,Set(MONITOR_FILENAME=COMERCIAL-${DATETIME}_${CALLERIDNUM})
exten => 4600,4,Queue(comercial|tw|||300)

	;Queue SUPORTE
exten => 4646,1,Answer
exten => 4646,2,NoOP()
exten => 4646,3,Set(MONITOR_FILENAME=SUPORTE-${DATETIME}_${CALLERIDNUM})
exten => 4646,4,Playback(chamada-act-suporte)
exten => 4646,5,Queue(suporte|tw|||300)


Att

Anderson Mauricio G. Morhy
Gerente de TI
ACT - Provedor de Internet
Tel: (84) 4006-4600
 
http://www.act.psi.br



-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Samoied
Enviada em: terça-feira, 23 de maio de 2006 14:58
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Filas

Gotoiftime?
http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+GotoIfTime

On Tue, May 23, 2006 at 01:57:10PM -0300, Anderson Morhy wrote:
> Caros Amigos
> 
> Gostaria de saber se alguém pode me ajudar em uma dúvida em como fazer ou
> uma orientação de como seria.
> 
> Tenho atualmente 2 Filas ( Suporte e Comercial )
> As 18:00 meu comercial fecha, e gostaria que as ligações fossem passadas
> automaticamente para a fila do suporte quando não houvesse nenhum usuario
> logado nesta fila.
> 
> Na fila de Suporte, constantemente tenho Equipes fazendo atendimento, e
> gostaria que TODAS as ligações fosse direcionadas para esta fila, quando
> desse Ocupado e até mesmo quando não houvesse nenhum agente logado.
> 
> Desta forma não perderia as ligações que estou perdendo constantemente.
> 
> 
> Att
> 
> 
> Anderson Mauricio G. Morhy
> Gerente de TI
> ACT - Provedor de Internet
> Tel: (84) 4006-4600
> http://www.act.psi.br
> 
> 
> 
> _______________________________________________
> LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> 
> _______________________________________________
> Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> http://www.asteriskbrasil.org

-- 
  _    André Nazário <andre em opens.com.br>
 °v°   UIN: #106162852
/(_)\  GNU/Linux user: #263461
 ^ ^   PGP Key: 0xBFFEF97B