[AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

[Fabio Vasco]

Marcão, tenho umas perguntas... acho que seria legal compartilhar esta info. 
com a lista...
- Quantos Asterisk's Servers vc. está usando para estas 80 PA's.
- É uma solução desenvolvida sob medida para a sua empresa? Ou é um produto 
comercial? Qual o nome?
- Tem capacidade de gravação digital das chamadas? Que capacidade? Vc. a 
está utilizando?
- Que tipo de linhas vc. está usando? SIP, R2, PRI?
- Hardphone ou Softphone? Qual?

A mesmas que respondo para o nosso Contact Center:
- 50 PA's por servidor (o G729 me mata!) - Servidores Dell PE-2850
- Produto comercial. Provedor: Aheeva Technologies (Canadá)
- Gravaçao digital de 100% das ligações atendidas (obrigatório)
- Linhas SIP com codec G729
- Softphone IAX2 (com codec ulaw) deselvolvido pelo mesmo provedor.

Abraços,
FHV

>From: Marcos Fontana <marcos_fontana em yahoo.com.br>
>Reply-To: marcos_fontana em yahoo.com.br, 
>asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>Subject: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk]  Sistema de Callcenter no asterisk
>Date: Sun, 16 Jul 2006 11:38:51 -0300
>
>Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a nossa
>estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido por
>uma empresa de terceiros.
>Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os
>clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos.
>Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque
>tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois para
>telefonista.
>Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado com
>o asterisk.
>Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado.
>
>[]'s,
>
>Marcos Fontana
>
>Paulo Antonio wrote:
>
> > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo, no
> > asterisk?
> >
> > http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> > <http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4>
> >
> > http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
> >
> >------------------------------------------------------------------------
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> >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> >AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
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> >Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> >http://www.asteriskbrasil.org
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