[AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

[Marcos Fontana]

Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a nossa 
estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido por 
uma empresa de terceiros.
Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os 
clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos.
Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque 
tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois para 
telefonista.
Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado com 
o asterisk.
Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado.

[]'s,

Marcos Fontana

Paulo Antonio wrote:

> Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo, no 
> asterisk?
>
> http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 
> <http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4>
>
> http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
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