[AsteriskBrasil] Dados do show queues
Ronaldo
ronaldo em pritelematica.com.br
Sexta Novembro 25 11:25:01 BRT 2005
Josue,
Não tenho certeza sobre os campos C e A.
Sobre o relatorio, estah no endereço:
http://www.asteriskguru.com/tutorials/queue_stats_product_overview.html
Ronaldo
----- Original Message -----
From: "Josué Conti" <josueconti em gmail.com>
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Sent: Friday, November 25, 2005 8:29 AM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Dados do show queues
> Ronaldo, bom dia.
> Mas no caso abaixo, esta certo esses dados?
> Por exemplo C = cals, A = Atendidas, etc?
> Como eu instalo esse relatório que vc mensionou?
> Em 25/11/05, Ronaldo<ronaldo em pritelematica.com.br> escreveu:
> > Josue,
> >
> > SL = Service Level => significa o percentual de chamadas recebidas e
> > atendidas dentro de 0 segundos de fila.
> > É um indicador de desempenho do atendimento.
> >
> > Existe um relatorio gratuíto Queue Metrics disponivel na Internet.
> >
> > Abraços,
> >
> > Ronaldo.
> >
> >
> > ----- Original Message -----
> > From: "Josué Conti" <josueconti em gmail.com>
> > To: "A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource"
> > <AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> > Sent: Friday, November 25, 2005 1:30 AM
> > Subject: [AsteriskBrasil] Dados do show queues
> >
> >
> > > Pessoal, alguem saberia me dizer, o que significa os dados do show
queues?
> > > exemplo:
> > > 0800 has 0 calls (max unlimited) in 'roundrobin' strategy (12s
> > > holdtime), C:94, A:90, SL:0.0% within 0s
> > > Members:
> > > Agent/1000 has taken 18 calls (last was 2977 secs ago)
> > > Agent/1001 has taken 39 calls (last was 2829 secs ago)
> > > Agent/1002 has taken 37 calls (last was 3699 secs ago)
> > > No Callers
> > >
> > > C = calls, A = atendidas?, SL = ???? Within 0s = ????
> > >
> > > Existe algum meio de ser gerados relatórios destes dados?
> > > Obrigado pela atenção
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