Re: [AsteriskBrasil] Call center não roda

Quarta Novembro 23 16:02:21 BRT 2005

Job, muito obrigado.
Abração, se precisar é só perguntar.

Josué

23 Nov 2005 14:26:23 -0200, Job Medeiros de Souza <job em teclan.com.br>:
> Josué:
> 1) reload:
> Para saber quais aplicações podem ser carregadas com reload, no console
> basta digitar reload e a tecla TAB duas vezes.
> CLI> reload <TAB> <TAB>
> Na minha versão de Asterisk apareceu como resposta:
>
> CLI> reload <TAB> <TAB>
> app_enumlookup.so   app_meetme.so       app_queue.so
> app_voicemail.so    cdr_csv.so          cdr_custom.so
> cdr_manager.so      chan_agent.so       chan_features.so
> chan_iax2.so        chan_local.so       chan_sip.so
> chan_teclan.so      codec_adpcm.so      codec_alaw.so
> codec_g726.so       codec_gsm.so        codec_lpc10.so
> codec_ulaw.so       extconfig           pbx_ael.so
> pbx_config.so       pbx_dundi.so        res_adsi.so
> res_crypto.so       res_features.so     res_indications.so
> res_musiconhold.so
> *CLI>
>
>
> 2) Volume da música:
> Nunca fiz isto, mas já dê uma olhada no link abaixo:
> http://voip-info.org/tiki-index.php?page=Asterisk+sound+files
>
>
> Job
>
>
>
> On Wed, 2005-11-23 at 12:16, Josué Conti wrote:
> > Job, o reload pode ser aplicado em quais aplicações, fora a
> > queues.conf..vc saberia me dizer?
> > Saberia tbm como diminuir o volume da musiconhold?
> > Abraço
> >
> > 23 Nov 2005 11:56:28 -0200, Job Medeiros de Souza <job em teclan.com.br>:
> > > Sim, para atualizar as configurações feitas em queues.conf, usar:
> > > CLI> reload app_queue.so
> > >
> > > Job
> > >
> > >
> > > On Wed, 2005-11-23 at 10:51, Josué Conti wrote:
> > > > Job, se depois de eu alterar o queus.conf, executar o CLI> reload app_queue.conf
> > > > ele atualiza as configurações?
> > > >
> > > > Abraço
> > > >
> > > > 2005/11/23, Josué Conti <josueconti em gmail.com>:
> > > > > Tipo assim, só tenho um grupo, uma queue será preciso setar o joinempty=no?
> > > > >
> > > > > 23 Nov 2005 09:52:53 -0200, Job Medeiros de Souza <job em teclan.com.br>:
> > > > > > Josué:
> > > > > >
> > > > > > Estou usando o Asterisk 1.2.0.
> > > > > > Como você usou leavewhenempty=yes, você deve estar usando Asterisk
> > > > > > 1.0.9.
> > > > > >
> > > > > > Olhando o queues.conf original do 1.0.9 encontrei também:
> > > > > >
> > > > > > ; If you wish to allow queues that have no members currently to be
> > > > > > joined, set this to yes
> > > > > > ; joinempty = yes
> > > > > >
> > > > > > Usar joinempty = no
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > Job
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > On Wed, 2005-11-23 at 08:19, Josué Conti wrote:
> > > > > > > Seguinte, mesmo com os agentes deslogados, não cai no anuncio de final
> > > > > > > de expediente, entra na music on hold segue abaixo minhas
> > > > > > > configurações:
> > > > > > >
> > > > > > > Queues.conf
> > > > > > >
> > > > > > > [general]
> > > > > > >
> > > > > > > ;[default]
> > > > > > >
> > > > > > > [0800]
> > > > > > > music=default
> > > > > > > timeout=15
> > > > > > > retry=5
> > > > > > > wrapuptime=0
> > > > > > > maxlen=0
> > > > > > > leavewhenempty=yes
> > > > > > > strategy=random
> > > > > > > announce-frequency = 0
> > > > > > > announce-holdtime = no
> > > > > > > member=> Agent/0022
> > > > > > > member=> Agent/0089
> > > > > > > member=> Agent/0025
> > > > > > >
> > > > > > > agents.conf
> > > > > > > [agents]
> > > > > > > musiconhold=default
> > > > > > > ackcall=yes
> > > > > > > ;wrapuptime=5000
> > > > > > > group=1
> > > > > > > agent => 0022,0022,Marcio
> > > > > > > agent => 0025,0025,Evelyn
> > > > > > > agent => 0089,0089,Adriana
> > > > > > >
> > > > > > > extensions.conf
> > > > > > >
> > > > > > > ;SIP
> > > > > > > exten=>5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > > exten=>5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > > exten=>_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > > ;call center 0800
> > > > > > > exten=>_0024,1,answer
> > > > > > > exten=>_0024,2,queue(0800)
> > > > > > > exten=>_0024,3,playback(agentesocupados)
> > > > > > > ;exten=>_0024,4,setmusiconhold(default)
> > > > > > > exten=>_0024,4,playback(fimdeexpediente)
> > > > > > > exten=>_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > >
> > > > > > > 2005/11/23, Josué Conti <josueconti em gmail.com>:
> > > > > > > > Olá Job, bom dia.
> > > > > > > > Qual a função deste leavewhenempty=yes?
> > > > > > > >
> > > > > > > > Abraço
> > > > > > > >
> > > > > > > > O resto esta normal?
> > > > > > > >
> > > > > > > > 23 Nov 2005 08:01:50 -0200, Job Medeiros de Souza <job em teclan.com.br>:
> > > > > > > > > Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Versão do Asterisk 1.0.9:
> > > > > > > > > [0800]
> > > > > > > > > ...
> > > > > > > > > leavewhenempty = yes
> > > > > > > > > ...
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Versão do Asterisk 1.2.0:
> > > > > > > > > [0800]
> > > > > > > > > ...
> > > > > > > > > leavewhenempty = strict
> > > > > > > > > ...
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Boa sorte !
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Job
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > On Tue, 2005-11-22 at 23:42, Josué Conti wrote:
> > > > > > > > > > Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um redirecionamento de
> > > > > > > > > > chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados, mesmo assim,
> > > > > > > > > > as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo minhas
> > > > > > > > > > configuraçoes.
> > > > > > > > > > Alguem poderia me ajudar?
> > > > > > > > > > Obrigado
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > extensions.conf
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > ;SIP
> > > > > > > > > > exten=>5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > > > > > exten=>5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > > > > > exten=>_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > > > > > ;call center 0800
> > > > > > > > > > exten=>_0024,1,answer
> > > > > > > > > > exten=>_0024,2,queue(0800)
> > > > > > > > > > exten=>_0024,3,background(agentesocupados)
> > > > > > > > > > ;exten=>_0024,4,setmusiconhold(default)
> > > > > > > > > > exten=>_0024,4,background(fimdeexpediente)
> > > > > > > > > > exten=>_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > queues.conf
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > [general]
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > [default]
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > [0800]
> > > > > > > > > > music=default
> > > > > > > > > > timeout=2
> > > > > > > > > > retry=2
> > > > > > > > > > maxlen=0
> > > > > > > > > > strategy=random
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > ;member=> Agent/0022
> > > > > > > > > > ;member=> Agent/0024
> > > > > > > > > > member=> Agent/0025
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > agents.conf
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > [agents]
> > > > > > > > > > musiconhold=default
> > > > > > > > > > ackcall=yes
> > > > > > > > > > ;wrapuptime=5000
> > > > > > > > > > group=1
> > > > > > > > > > agent => 0022,0022,Pedro
> > > > > > > > > > agent => 0025,0025,Paula
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