[AsteriskBrasil] Pesquisa sobre Call Center

[Diego Aguirre]

PessoALL,

Estou fazendo uma pesquisa, e gostaria de saber o seguinte:

Quem já utilizou ou utiliza o Asterisk como solução para call center?
Quais os tipos de implementações são utilizadas?
Utilizam algum tipo de software que mostre que fala com quem quantas 
chamadas na fila, etc... tudo isso on-line?

Agradeço desde já a compreensão e atenção de todos...

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Diego Aguirre
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